以下是蓝海亿观网整理的VOVA常见问题解答第三部分。本篇主要涉及支付问题。

支付问题

VOVA接受哪几种付款方式？

VOVA接受信用卡和借记卡，PayPal以及本地付款（取决于国家/地区）。还接受OXXO，Boleto，Dotpay，Ideal，Sofort和Trustly。

可以使用美元以外的货币付款吗？

VOVA支持更改网站上的付款货币，网站可自动根据客户选择的货币转换价格，以让客户更好地了解定价。具体操作是：

1.在网站的右上角，点击货币，打开下拉式功能表。

2.选择所要支付的货币种类，就可以反映处所选货币的价格。

在网上下单是否安全？

安全，因为传输资料由SSL加密。只有在银行确认订单的合法性后，才会收取付款金额。 如果银行对合法性存在疑问，付款将被取消。

支持货到付款方式吗？

蓝海亿观网获悉，VOVA目前还不支持货到付款。

如果没有信用卡，该如何付款？

如果没有信用卡或借记卡，强烈建议使用PayPal完成付款。PayPal支付简单，快速且安全。如果也没有PayPal账号，请参阅以下，注册一个：

1）登录Paypal网站：https：//www.paypal.com 。

2）点击“立即注册”。

3）进入下一页，点击“创建个人帐户”。

4）填写详细信息，确认后，点击“立即注册”即可。

付款未通过怎么办？

如果在付款时遇到困难，有以下常用建议：

信用卡或借记卡付款失败：

1.确保所有信息都正确无误，包括信用卡号，到期日期，CVV代码和帐单邮寄地址。

2.确保卡内有足够的信用或帐户余额。

3.检查信用卡是否已获得授权，或预设的线上交易限制额度是否过低。

4.尝试刷新页面，或者推出账号并重新登录。

5.重新创建一个订单，再次尝试付款。

6.如果仍然付款失败，建议与银行联系。因为所有信用卡银行都有默认安全措施，除非持卡人主动在其支付卡上取消此设置，否则银行可能会默认阻止国际交易/付款。

7.客户还可以将其信用卡或借记卡以“游客”身份，通过PayPal付款。这样做非常安全，且操作简单。

8.尝试使用其他卡。

9.如果有PayPal帐户，请尝试使用PayPal。

用Paypal付款失败

1.PayPal交易可能限制额度,请使用PayPal进一步检查。

2.根据PayPal规则，送货地址和帐单地址需要在同一个国家/地区，否则付款会失败。

3.如果上述情况不起作用，建议尝试使用其他信用卡（Visa，MasterCard，Discover和American Express）或借记卡。

为什么付款状态显示“待确定”？

因为该订单要经过Vova的典型反欺诈检查。

就算有时候客户给的信息已经挺多的，但这种情况也还是会发生，因为不法分子可以通过未经授权的访问，获得他人的信用卡详细资讯或Paypal帐户。

这些人通常会尝试使用被盗的详细资讯来支付线上购买的产品。当客户使用信用卡或银行卡向VOVA付款时，付款将直接通过银行处理。因此，因此VOVA无从得知客户的财务详细资讯或您的信用卡详细资讯。

因此，VOVA通过采取这些措施，来确认付款是否由帐户持有人自己授权。为了保护每个人免受欺诈，VOVA必须在必要时应用这些身份验证检查。

如何使订单恢复正常？

发送以下材料给VOVA：

- 证明自己是支付订单的人；

- 或者如果订单是由其他人支付的，则证明持卡人已授权付款；

- 用于下订单的信用卡/借记卡的照片；

- 持卡人身份证照片，或者护照、驾照；

照片必须清楚地显示持卡人的姓名和卡号的最后四位数字。为安全起见，发送材料时应遮盖，上面未提及的所有其他信息。

注意：如果用来付款的银行卡没有注明姓名，则需要向VOVA提供付款证明。

客户如何保护自己的隐私？

该验证是一次性的，处理完付款后，客户的所有信息都将被删除。因VOVA无权向他人，分享或出售客户的任何详细信息。客户还可以隐藏任何敏感性资料，例如出生日期，但姓名必须清楚地显示出来。

Vova是否收取关税，增值税或任何其他额外费用？

订单成功下单后，将不会再收取任何费用。除非客户所在的国家/地区，需要征收增值税，关税或其他税费。但这种情况极少见。

更多资讯可以通过查看客户所在国家/地区的海关政策来了解。

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