亚马逊12月收到超过50万条差评，内容基本为“运输速度慢”

据了解，在2020年12月的购物季中，第三方卖家们收到的评论超过1000万条，其中有大约6%的差评（超过50万条），但是与10、11月份相比，差评率却没有增加的迹象。通常，在往年，差评率都会在年底增加，由于购物季需求量大，很多店商品无法准时送到，而导致消费者留下差评。更多关于亚马逊的讯息，点击《亚马逊Prime付费用户数量下降13.2%，Walmart+下降24.9%》（文末扫码加入亚马逊运营交流群）

2020年5月，亚马逊好评率创历史新低

去年5月份，亚马逊上第三方卖家的好评率创下“历史新低”的记录！原因是当时的各个企业都收到了新冠疫情的影响，包括生产供应商、物流运输商，导致不少购物者都未在规定的时间内收到商品。

蓝海亿观网了解到，12月亚马逊上的差评内容基本为“运输速度慢”、“至少比预期的晚了两周”、“应该在圣诞节前收到的”等。

卖家评论是展示卖家服务的最佳方式之一，但是很少有消费者愿意主动留下评论，据了解，在亚马逊美国站中，每月获得的评论仅仅只有四百万条，而留下评论的消费者人数仅占1-5%。他们是否留下评论取决于商品的价格和类别。

亚马逊为避免购物季影响销量，标记“圣诞节前送达”

在第四季度初期，亚马逊开展了黑色星期五和网络星期一的促销活动，获得了大批销售，很多消费者认为亚马逊的物流会因此崩溃，然而亚马逊仍然能够为某些商品提供“圣诞节前到货”的服务。

这些标有“圣诞节前到货”的商品，不仅能够获得更多消费者的关注，同时还能避免因购物季而带来的负面影响。

很显然，亚马逊并没有被到来的大规模出货打倒，仓库容量的限制也没有导致商品的数量减少，相反此次圣诞节前的销量不断上升，大部分的商品还是准时到达。更多关于亚马逊的信息，点击《亚马逊Prime Pantry服务正式下线，数千种商品转移至亚马逊主页》。

（Harper）（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。