马来西亚电商平台Lelong：Netpay卖家如何退还消费者的付款？（详细）

卖家可以在Lelong中直接退还买家的付款，只需要简单的几个步骤即可。如何设置？下面是蓝海亿观网了解到的，希望对卖家有帮助。更多关于Lelong的讯息，点击《马来西亚电商平台Lelong：如何在图片中添加水印，防止被盗取？》，了解详情。（文末扫码加入精英电商卖家交流群）

一、如何退还买家付款？

1.进入Lelong卖家中心，找到左侧菜单栏中的“My Orders”（我的订单）

2.点击“All Order”（所有订单）

3.选择要退款的订单，然后点击“Update Shipment”（更新运输）

4.填写退款表格

需要填写的信息，包括退款类型、金额以及原因，卖家还需要填写退款的内容，最后点击“Submit”（提交）按钮即可。

退款的类型有“Full refund”（全部退款）和“partial refund”（部分退款）。

如果退款的金额和消费者支付的金额相同，则必须选择“full refund”（全部退款）。

退款原因有“out of stock”（缺货）、“buyer request”（买方要求）以及“others”（其他原因）。

如果退款原因是由产品缺货而导致的，且该订单有多个产品，卖家则需要输入缺货产品的相关信息。

卖家需要注意的是：

1.当退款类型是“部分退款”时，才可以更新运输信息。

2.结算日期结束后，卖家将无法退款。

3.退款的处理时间为10-14个工作日。

4.该方法只适用于使用Netpay的卖家

二、如何获取买家近期购买信息？

想要更了解消费者吗？Lelong的一款插件“Recently Sold Items”就可以实现。这款插件可以帮助卖家快速查看消费者近期购买的商品。

1.进入Lelong卖方中心，找到左侧菜单栏中的“My Store”（我的店铺），然后点击“Store Plugins”（店铺插件）。

2.进入插件页面，点击“Activated”获取插件，该插件年费仅需45.44RM.

激活后，卖家即可查看该消费者近期在店铺中购买的商品。更多关于Lelong的讯息，点击《东南亚电商平台Lelong：如何续订过期店铺以及如何添加图片？》，了解详情。

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