亚马逊新卖家一冒头，就被痛下杀手，赶出类目！要卖房“复仇”

近日，一大批卖家被同行恶搞，导致产品链接变狗、无法出售。

具体有两种情况。

一种是卖家在美国站出售某个产品，未在加拿大站上架，但该产品被人用其他账号，恶意添加到加拿大站上，并在描述、参数等部分，故意添加“敏感词”、“毒品词”等。

比如，大麻、古柯叶、甲氧基胺或MXE等。（文末扫码，入亚马逊卖家抱团交流群）

亚马逊系统是会跨站点抓取信息的。

很快，该产品在美国站的listing被亚马逊判定为“受限制产品”，并删除详情页，提出违规警告。

那么，如果卖家在加拿大站同步了自己的listing，是否会被人恶意添加“敏感词”呢？

也会。

有一些卖家就遇到这这种情况的恶搞。

他们开通了北美站三个站点，将listing同步在美国站、加拿大站和墨西哥站。

然而，加拿大站的产品也被人修改了，添加了敏感词，导致美国站商品详情页被删除，无法再行销售，接着，加拿大、墨西哥站的店铺后台都收到邮件，称因销售“受限产品”，暂停链接。

自己的listing为何会被他人修改呢？

这就涉及到一些所谓VC账号、资源账号的权限了。

一些黑心卖家利用这些账号或者服务商资源，滥用编辑权篡改他人listing，搞得许多卖家不可安生。

去年，一个VC账号恶意修改大量卖家的listing标题，删除主图，导致数千条产品链接出现问题。

类似问题，数不胜数。

这次，形式稍微新颖一些。

他们采用的“跨站点添加恶意信息”的方式，导致其他站点产品页面出现问题。

问题发生后，卖家们进入加拿大站后台，点击编辑，看到bullet ponits 、描述和关键词都被修改了。

但这些词语显示是“灰色字体”，无法编辑，用模板刷新也没用。

这是因为亚马逊暂时锁定了该产品页面，不允许编辑。 （文末扫码，入亚马逊卖家抱团交流群）

这些卖家非常冤枉，销售的都是普通产品，如办公用品、吸管之类的，离“有毒产品”十万百千里远。

然而，偏偏出了问题。

没错，申诉是可以申诉回来的。

然而，一些业内人士称，被恶意添加敏感词后，listing申诉回来后，也可能被降权了，销量大不如前。

也有卖家表示，申诉过程很漫长，有的甚至花费了两个月之久！

有个卖家就有这个经历，申诉时间长达23天，开case开了100多个才解决！

亚马逊虽然是一个大平台，但每个行业和每个类目的盘子就这么大，流量就这么多。

一些老卖家看到新手卖家冒出来，且有不断往上赶的趋势，就开始痛下杀手了。

一个卖家爆料称，在美国站一个小类目里销售，在稍有起色之际，就被对手盯上了。

该对手不断上差评，导致链接经常性“死亡”。

本着和气生财出发的，该卖家一忍再忍。

殊不知，对手变本加厉，用上文提到的手法，“跨站点上违禁词”，导致许多listing批量变成“狗页面”，直至将该卖家赶出这一类目。

据该卖家观察，本类目的其他小卖家，也被其用相同的手法赶跑了。

这一恶意卖家采用“专门的测评团队”，给对手不断上差评，导致整个小类目都是他的产品排在前面。

为此，该卖家实在无法忍受，要“鱼死网破”，“甚至死一个店铺都在所不惜”，“悬赏两万去解决问题”，哪怕“卖掉老家的房子也要复仇”。

由此可见，该卖家已经被逼到了绝路，实在是忍无可忍了。

跨站点恶意添加敏感信息，导致下架怎么办？

正如前文所说，亚马逊暂时锁定了产品链接的编辑权。那么，解决问题的钥匙还是在亚马逊客服那边。

总体的指导思想就是，多开case，反复沟通，正如前面所说的卖家一样，开了100多个case才解决。

其中要注意几点：

1.弄清楚恶意添加的信息在哪里？

如哪个站点添加的？在listing的什么部位添加的？比如五点描述或者详情页，甚至在法律声明和合规信息里都可能。

2.收集合规证据，证明产品符合亚马逊销售政策

实拍的带UPC条码的产品图，合格证、ASIN标题、产品成本等，总之，合规细节材料越多越好，证明咱们这个产品是没有问题，是符合亚马逊政策，完全可以销售的。

Case要多开，加拿大站解决了，再到美国站开。

目前，有卖家提交了UPC实物图后，得到加拿大站客服回复称，一个内部团队正在审核相关问题。希望很快解决问题。

最后，说一下。

我们建了亚马逊卖家抱团交流群，文末扫码加入，欢迎反馈问题。（文/跨境电商蓝海亿观网egainnews）