跨境电商如何从交叉销售cross-selling中获益？如何发挥最大优势？

交叉销售cross-selling是增加总体收益的一种有效方式，也可以借此提升消费者对卖家的信任度和忠诚度。这种方式适用于各种规模卖家，也适用于各类产品。

蓝海亿观网了解到，所谓交叉销售，就是消费者在购买某件产品时，卖家能够提供配套、互补产品，满足消费者需求，同时增加单笔订单的商品成交量。

电商卖家对传统的交叉销售方式应当很熟悉，最典型的就是上架配件或配饰产品。比如亚马逊，在平台的大部分产品详情页，至少推荐3类产品，即“消费者经常配套购买”、“相关赞助广告产品”和“消费者浏览此商品后还购买”。

交叉销售的优势

1. 增加每笔订单成交额

如果卖家同时销售某件产品的附加配件、组件或配饰等，消费者倾向于将这些产品添加到购物车，从而增加了单笔订单的商品数量和成交额。

2. 增加利润率

利用交叉销售，卖家可以促使消费者将低利润的产品添加到高利润的订单中。举个例子，卖家同时销售打印机、墨盒和打印纸，打印机以成本价或接近成本价出售，真正利润来自墨盒和打印纸。

3. 提高消费者平均留存率

消费者多次下单，对卖家的推荐更加信任，这样更有利于卖家说服其下单购买。

4. 增加整套产品销售额

如果卖家将一整套产品包装在一起，既有利于增加销售额，也为消费者提供方便。比如，Best Buy网站的Xbox配件，就为不熟悉这一产品的父母提供了很大便利。

当然，整套产品也可以分开销售，满足消费者各类需求。

5. 提升消费者购物体验

如果消费者买了一款产品，还需要其他配件一起才能使用，而卖家店铺并未提供，降低了购物体验，很可能导致消费者流失，直接寻找其他卖家。

但是，卖家也要避免出现“选择过多”这种情况，让消费者很混乱，同样会降低购物体验。因此，蓝海亿观网建议卖家，交叉销售的产品选项不要过多，1-2种即可。

一开始做交叉销售可能不容易，但从长远来看，这种方式是有效的。一开始，卖家可以找出店内最畅销的一款或多款产品，挖掘最合适的配件产品。如果该产品无需配件、配饰，则寻找相关产品。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。