Q4旺季添乱，亚马逊VTR有效追踪率系统故障， 包裹信息无效

旺季旺不旺，影响着卖家接下来一年心情。如果亚马逊在旺季添点乱，那么卖家的心情之糟糕可想而知。

蓝海亿观网了解到，近日，亚马逊的有效追踪率系统出现故障，已有多位卖家受到困扰。

有效追踪率系统问题频出，“侦眼”变“瞎眼”？

有卖家反馈，11月开始，有效追踪率系统又送来了追踪信息，这其中包含了几个订单的追踪信息让卖家十分在意。这几个信息中的包裹在更早之前已经配送了，但却显示是无效的，因为他们没有在预计送达的窗口中。但实际上这几个包裹发货和配送速度是比预期的更快的。

卖家无奈地表示，为什么在每年最忙碌的时候，都要出来添乱一次？

蓝海亿观网了解到，该卖家并不是唯一一个遇到该问题的个例，还有其他卖家也遇到了。

有卖家今日下载了有效追踪率报告，其中有一个订单被插了小红旗，并显示追踪无效。卖家在USPS上查看追踪信息，但USPS上显示的追踪信息是包裹已经配送。并且，卖家在亚马逊卖家账号中查看该订单，显示的信息也是已配送。卖家猜测，这可能是亚马逊方面出了小错误。

虽说卖家还有其他途径查看订单配送信息，但这样的问题频繁出现，导致卖家还要分心搞清楚有效追踪率系统中哪些订单真的出问题了，哪些只是系统的bug，这大大降低了卖家处理订单的效率。

亚马逊有效追踪率（VTR）

亚马逊有效追踪率（VTR）是指自发货卖家30天内配送的订单中，具有有效追踪编码的货件，占总发货量的百分比。买家可以根据有效追踪码了解货物配送的情况。

亚马逊官方规定，自发货卖家的VTR指数不得低于95%，否则会限制其非FBA发货商品的销售情况。

有效追踪码必须至少有一条承运人的扫码记录，才能生效。目前，包括USPS、FedEx、DHL和USP等美国主要快递系统，都能够为亚马逊卖家提供免费的追踪服务。

亚马逊为自发货卖家提供有效追踪率查询系统，初衷是为了减少买家因查询物流信息而频繁跟卖家沟通，以此降低卖家的沟通成本。同时，通过有效追踪率查询，可以减少货物的缺陷率、丢失率，提高买家体验，进而提高商品转化率。

但初衷是好的，结果反而造成卖家困扰，增加工作量。看来亚马逊在该系统上，仍需花费更多的精力去维护，才能更好地服务买卖双方。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。