买家退货！依据Wish平台政策，常见情况卖家需要承担的责任分析

退货退款一直税所有平台跨境电商卖家的一个苦恼，甚至可以说是“噩梦”，不仅会影响店铺绩效，还会有财务和成本损失，基本上每个Wish卖家都遇到过退货，也没有哪个Wish卖家希望遇到退货。

下面分析，常见退货情况下，根据Wish平台退货政策，卖家需要承担的责任。

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一、Wish卖家遇到常见退货情况，需要承担的责任分析

1.订单发货前，买家退货

订单在发货前，买家申请退货，这种情况算是比较好的，卖家将不会收到付款，只需要取消订单即可。相关文章可阅读《自发货的亚马逊卖家如何处理退货？记住这4点可以减少亏损！》

2.订单不具备或者说缺少有效准确跟踪信息的，遇到买家退货？

这种情况，因为订单的跟踪信息确实或者无效，卖家需要承担订单退货的全额退款费用。

3.对于延迟发货的订单，遇到买家退货？

这种情况下，只要确定订单履行日期在下单后超过10天，遇到买家退货，卖家需要承担百分百的全责退款。

4.对于订单延迟到货的，遇到买家退货？

这种情况，意味着，如果卖家在平台规定的发货时效内没有确认订单，那么遇到买家退货，卖家需要承担100%的退款费用。

5.因为产品尺寸与订单不符，买家退货情况？

如果是因为尺寸问题，买家申请退货退款，那么卖家将必须承担全额退款费用。

6.订单货物在物流运输中损坏，买家申请退货情况？

这种情况下，买家因为物品损坏，申请退货退款，卖家需要承担100%退款费用。相关文章可阅读《Jumia卖家遇到退货，怎么处理？（流程图）》

7.订单产品描述与实际到手产品不符，买家申请退货情况？

这种因为实际产品与卖家店铺产品描述不符，导致买家退货的情况，Wish卖家将承担100%的退款费用。

8.订单是存在欺诈，买家申请退货情况？

如果卖家是通过欺诈活动欺骗买家下单，导致买家退货，那么卖家将承担100%全额退款费用。

9.Wish账户被暂停期间，买家申请退款？

这种情况，卖家需要承担买家退款所产生的全额退款费用。

10.产品因为是仿品，买家申请退款情况，卖家承担的责任情况？

如果买家申请退货退款的理由是，产品时仿品，并且被判定之后，卖家需要承担全额退款费用。应为Wish平台时禁止销售假冒仿制产品，对于所有侵犯知识产权的产品都会进行移除。相关文章可阅读《沃尔玛退货阶段有三个，卖家如何对订单进行退款和调整操作？》

11.订单交付不完整，买家申请退款？

订单的整体交付情况不完全，意味着卖家没有交付正确数量的货物，或者说卖家没有交付所有的货物。这种情况下，买家申请退款，卖家需要承担100%的退款费用。

12.订单货物送错地址，买家申请退款？

这种因为商品未能交付到正确地址，导致买家申请退款的情况，卖家需要承担100%的退款费用。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。