蓝海亿观网2021年02月05日 1178
“阿里速卖通是很多dropshipping铺货卖家会用的平台,不过有时候速卖通卖家会遇到一个问题,就是“阿里速卖通订单关闭Aliexpress”
阿里速卖通是很多dropshipping铺货卖家会用的平台,不过有时候速卖通卖家会遇到一个问题,就是“阿里速卖通订单关闭Aliexpress order closed”。
蓝海亿观网了解到,有权关闭订单的是阿里巴巴速卖通,而不是供应商或卖家。(文末扫码入阿里速卖通精英卖家交流群)
一、阿里速卖通订单关闭的可能原因有这些
2.买方保护到期。
3.卖方或客户取消订单(20天内将退款)。
4.缺货无法发货(在付款后20天内退款)。
5.交易被怀疑是欺诈活动。这通常发生在速卖通卖家每天利润,达到1万美元的情况下。
6.安全原因。例如,优惠券使用不当。
7.来自同一地点的定期订单运输方式是international shipment(国际货运)。
8.无法通过信用卡处理订单。
9.涉及的地点太多。例如,信用卡来自国家A,订单处理来自国家B,而发货到国家C。更多关于速卖通的内容,可点击阅读《注意!速卖通更新禁售规则第18和12条!不允许进行食品跨境销售》
通常,速卖通卖家可以通过检查状态,来了解问题发生的原因。参考步骤如下:
1.在右上角勾选“Account帐户”。
2.从下拉菜单中选择“My Orders我的订单”。
3.在第三列中,速卖通卖家将看到“Order Status订单状态”。
二、如果速卖通订单已关闭,该如何处理?
订单在付款后被速卖通关闭,速卖通卖家确认原因后,可以将其归类为以下其中一类原因:
1.安全原因
如果账户由于安全原因被封锁,导致订单被关闭,那么阿里巴巴速卖通卖家可能需要进行额外的验证,以确保不涉及欺诈活动。
为了解封帐户,网站管理人员可能会要求阿里速卖通卖家提供以下任何一种信息:
(1)身份证/护照/驾照;
(2)企业验证;
(3)信用卡数据;
(4)联系信息。
最有可能的是,速卖通卖家需要首先联系客户支持,以了解问题的详细情况。更多关于速卖通的内容,可点击阅读《最新消息!速卖通菜鸟官方海外仓英、德、西3国物流线路更新》
2.需要退款
如果问题不在于速卖通卖家账户安全,而是其他原因导致订单在付款后被关闭,那么速卖通卖家需要退款。在大多数情况下,速卖通卖家会自动收到退款通知。
通常,货款将通过同一支付系统退回,时间7至14天,但不超过20天。
蓝海亿观网获悉,速卖通卖家的退款状态将显示在“View data查看数据”或“payment支付”选项卡中,其中分阶段显示:expected(预计)、processing(处理中)、completed(完成)。
如果速卖通卖家没有收到退款通知,可以联系客户支持。参考步骤如下:
(1)进入“Help Center帮助中心”选项卡;
(2)在底部的“More Topic更多话题”部分,勾选“Refund退款”,选择最相关的问题开始讨论;
(3)或选择网页最下方的“Online Service在线服务”,开始即时聊天。(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入阿里速卖通精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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