亚马逊包裹丢失率43%，消费者拒绝购买昂贵商品，卖家承担损失

你的包裹丢失过吗？据统计，在2020年，包裹丢失的几率从36%上涨至43%，并且有三分之二的消费者表示，他们的包裹不止丢失过一次。在新冠肺炎期间，消费者从亚马逊和沃尔玛购买包裹的数量实现了巨大的增长，同时也带来了更高的包裹失窃率。更多关于亚马逊的信息，点击《亚马逊内部成立新团体！卖家成本将上涨》。（文末扫码加入亚马逊运营交流群）

包裹失窃导致消费者不敢购买昂贵商品

在C+R的调查中，有52%的被调查者担心包裹在节假日期间被盗，还有48%的调查者表示，他们将不会在网上购买价格昂贵的商品。

有69%的消费者选择送货上门，剩下的消费者选择在站点取货，站点取货能够有效的减少包裹失窃率，要求消费者提供签名。

包裹失窃在美国非常常见，大部分消费者都选择送货上门，而他们并不是无时无刻都在家，放在门口的包裹很容易就被偷走。

蓝海亿观网了解到，在2020年3月到7月，每5个美国消费者中就有一个遭受过包裹盗窃，平均损失金额为106美元。且有30%表示他们在包裹丢失后没有受到任何补偿，不管是亚马逊或是沃尔玛的卖家，还是送货的物流服务商都没有对他们采取任何补偿措施。

包裹储物柜能够降低包裹失窃率

使用包裹储物柜可以帮助减少包裹的丢失率，消费者需要提供短信或是条形码才能够领取包裹。且包裹储存柜有多个尺寸，可以容纳多种大小不一的商品。

蓝海亿观网了解到，消费者通常不会承担包裹丢失的责任，但是这并不意味着电商卖家不用承担。包裹丢失后，很多消费者会提出退款或是重新发货，而这部分损失都将由卖家自己承担。更多关于亚马逊的信息，点击《牛气冲天！亚马逊16大海外站点等你来开店，薅“洋”毛根本停不下来！》。

（Harper）（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。