卖家一个多月未收到亚马逊回款，开Case被踢皮球|亚马逊众生相7

蓝海亿观网了解到，近日，亚马逊对卖家的不友好，已经上升到了“扣压货款”上。有卖家反馈，自己已经一个多月未从亚马逊收取到一分钱货款，而自己的订单仍然在跑。该卖家表示，自己联系了客服开了case，但被客服踢皮球给内部收款团队后，又再度踢给外部收款团队，此后就关闭了case，卖家就联系不上收款团队。

卖家帮助团队声称支付账号无效

该卖家表示，自己有40多个订单未被支付，这些未被支付的订单超过了亚马逊规定的7天转款期限（暨客户确认后7天内转款），有些是1个月前的订单，有些甚至是2个月前的。

卖家开case联系帮助团队，帮助团队声称无法找到卖家有效的付款信息。然而，卖家立马截图打脸，告诉帮助团队，自己是有有效的支付信息的。

此后，帮助团队声称要将case转移给内部支付团队进行跟进，给卖家付款，让卖家等待内部支付团队联系。而内部支付团队跟卖家联系的时候，表示要将case转移给外部支付团队，并关闭case，让卖家耐心等待付款。此后，卖家给支付团队发邮件，都未能得到哪怕一封回信。

对此，有其他人认为可能是支付信息出问题，但卖家并不是新开的账号，此前的支付虽然也存在一些问题，但不会找不到有效的支付信息。

目前，尚未清楚该情况是什么情况，亚马逊方面也没有给出明确回复，卖家正在忧虑中，并表示，如果第二天没办法拿到回款，卖家将拒绝给订单发货。

亚马逊扣留50%预留款

有意思的是，就在该卖家头疼的时候，另有卖家反馈，最近亚马逊对其账号的放款也并未全放。

卖家表示，随着自己账号的销售越来越多，亚马逊每个月给他的放款都只放50%-60%左右，剩下的50%都被预留了。卖家声称，该情况已经持续6个月了，开过几个case都没有得到有效解决。

根据蓝海亿观网了解，亚马逊的预留款是为了应对客户要求退款、赔偿、侵权等问题，预先质押一部分卖家的款项。据了解，卖家如果在一个季度之内表现良好，满一个季度之后预留款会如数打回到卖家账号，此后再也不会有预留款。

但如果在一个季度内表现不太良好，还会延长预留款时长。如此看来，该卖家有6个月以上的预留款，可能是预留款期间表现不佳。

而上述外国卖家的情况，很可能也是遇到预留款。

遇到该情况，卖家只有两种途径，一是优化店铺绩效，等店铺稳定之后，亚马逊会将预留款打回来。二是放弃店铺，等待亚马逊将扣留的预留款打回卖家账户。

至于亚马逊方面会不会扣钱不放，这一点大家还是可以放心的，亚马逊没有这个权利，除非他想触犯法律。

最后，希望两位卖家都能够顺利拿回被亚马逊滞留的款项。（文/蓝海亿观网egainnews）文末加主编，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。