蓝海亿观网2020年08月04日 485
“葡萄牙领军电商平台Worten,近几年发展势头良好,越来越受到当地消费者的喜爱,已经成为他们进行网购的优选平台。2019年,Worten平台”
葡萄牙领军电商平台Worten,近几年发展势头良好,越来越受到当地消费者的喜爱,已经成为他们进行网购的优选平台。
2019年,Worten平台的年销售额已经达到11亿美元,同比增长40%,有500万葡萄牙人在Worten上购物(2017年为400万),每天平均有20万人下单。
(来源:Lengow)
另外,蓝海亿观网了解到,在Worten平台开店,无需店租,卖家只需支付销售佣金,佣金比例根据具体的商品类目确定,主要热门类目在7%至15%之间。这样也可以让入驻卖家节省一部分成本,为其提供支持。
Worten畅销类目?
数据显示,Worten平台最畅销的产品类目,当属家电产品和消费电子产品。
2019年,在葡萄牙电商市场,“电子和媒体产品”这一领域,Worten平台净销售额超过
4000万美元,市场份额在5%至10%之间,仅次于Apple.com和Fnac.pt。
(来源:ecommerceDB)
新卖家入驻Worten,需哪些文件?
1. 有效的营业执照;
2. 企业所有人(owner)的身份证/护照扫描文件;
3. 欧洲VAT增值税号;
4. 有效的、已签名的企业运营状态声明。
手机扫码,绿色通道入驻葡萄牙电商平台Worten
Worten平台政策
1. 货款支付
根据Worten政策,在商品已配送、发票生效、买家已付款的基础上,平台每10天向卖家支付一次货款,方便卖家资金周转。
2. 退货政策
Worten规定,卖家要提供一个葡萄牙当地的退货地址,退货费用通常由买家承担,除非商品有缺陷,则相关费用由卖家负责。
蓝海亿观网获悉,在完成商品配送后14天内,如果实际商品与订单不符,或者商品有缺陷,买家可以退货。另外还有通用的保修期政策,即新产品保修2年,二手产品或翻新产品保修3-6个月。
3. 订单运输政策
Worten买家不承担任何额外费用,比如海关通关费用。如果买家因商品缺陷退货,则卖家必须提供预付的退货运输标签。
每一笔订单,在确认发货以后,卖家必须输入物流追踪码,并填写对应的物流商名称。为安全起见,卖家应当在订单详情中添加物流追踪码。
如何成为Worten平台成功的卖家?
在Worten打造一个成功的店铺,有一些技巧可供参考,看起来是平淡无奇的操作,但确实是关键。
1. 增加产品选择
也就是说,丰富店铺的类目和产品,产品选择越多,越容易吸引消费者,越有利于提高转化率。
2. 优化listings内容
添加尽可能多的产品细节信息、有吸引力的产品图片、简洁有力的bullet points(分点描述),可以让消费者快速预览商品的精华信息,抓人眼球。
3. 有竞争优势的价格
同款或类似产品,如果卖家能够提供更低的价格,就会更有竞争优势,获得更高的转化率。
4. 用好营销工具
营销涉及站内站外,用好平台自带的或者第三方营销工具,为产品listings引流,对卖家增加店铺的曝光量和销量大有裨益。
5. 做好售后服务
蓝海亿观网了解到,Worten规定卖家要在48小时内回复消费者信息,承诺尽快解决消费者投诉问题。而且,Worten要求卖家要使用当地语言与消费者沟通,严令禁止使用谷歌翻译。
6. 抵制欺诈行为和假货
Worten明令禁止卖家销售假货产品,一旦检测到任何欺诈、售假情况,平台立即退款给买家,并关闭卖家账号。
Worten卖家如何避免账号被封?
如果Worten认定卖家绩效不达标,或者选品违反平台规定等,随时可以关闭卖家账号,主要违规情况如下:
1. 商品实际质量或状态(全新与否)与listing描述不符;
2. 投诉索赔率超过5%;
3. 退货率超过5%;
4. 配送时间过长;
5. 物流追踪状态不更新;
6. 买家反馈评分低;
7. 卖家没有及时回复买家消息,或者没有及时解决问题。
如果Worten卖家账号被封,首先要找到Worten封号的原因,然后分析一下,可以采取什么措施来更正/改善这一问题,然后将措施付诸实践,测试效果,最后撰写详尽的Action Plan,向Worten交代问题所在,以及解决方案和实际效果。
葡萄牙电商市场:消费者常购类目、支付方式等
首先,葡萄牙消费者最常网购的产品类目,主要有时装、电子产品、美妆和保健用品,如果卖家销售这几类产品,相信可以收获不少当地消费者。
其次,当地消费者常用的支付方式包括银行卡支付、转账支付和直接付款,为其提供这些支付选项,可以提高转化,否则容易导致他们放弃购物车。
第三,移动端是电商的未来,不仅在葡萄牙,全球趋势也是如此,所以说,打造良好的移动端浏览和购物体验,可以帮助卖家获得销量。
蓝海亿观网获悉,葡萄牙网络用户已超过693万,网络渗透率达67.3%,智能手机普及率到65%,当地消费者越来越倾向于使用手机网购。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入葡萄牙电商平台Worten运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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