蓝海亿观网2020年07月09日 552
“7月8日,亚马逊发布了一封公告,通知卖家,从9月1日起,美国站将实施一项新政策:公开企业卖家的企业名称及企业地址;公开个人卖家的姓名及地址。”
7月8日,亚马逊发布了一封公告,通知卖家,从9月1日起,美国站将实施一项新政策:
公开企业卖家的企业名称及企业地址;公开个人卖家的姓名及地址。
亚马逊官方给出的理由是:多年来,亚马逊通过多种渠道,致力于让卖家更好地展现自己的信息,包括卖家资料、店铺信息、手工艺人信息等。通过这些渠道,让买家能够更了解卖家的产品信息,辅助买家进行决策。
如今公开卖家的企业、个人信息,是希望让卖家信息与此前已经公开的部分,能够一一对应,让买家做出更明智的决定。
一石激起千层浪,该消息引发了不少北美站卖家的讨论。
有卖家坦言,这是否意味着,可以直接找到跟卖者的公司,“上门打人”了?
也有卖家表示,这是针对中国卖家的做法,因为Made in China在欧美的名声不好,会引起消费者抵制。
对于该情况,跨境电商第一线综合了多位业内人士的观点,总结了部分可能产生的影响。
对跨境电商卖家可能产生的影响:
1.账号涨价,买卖更加猖獗?
由于一部分卖家习惯了采用跟卖或者其他灰色手段运营,用亲戚朋友的姓名注册了不少账号。
如今,账号所有人的信息都会被查询到,那么,将会促使一些卖家将目光投向账号买卖市场,用买来的账号继续灰色操作。这样一来,将进一步推高灰色市场的账号价格。
2.恶性竞争略微收敛
卖家地址暴露,对于同行来说,未尝不是好事。只要有买家账号,任何卖家都可以通过店铺了解竞争对手情况,多了“面对面交流”的机会。
无论是从安全考虑,还是从颜面考虑,相信卖家之间的恶性竞争会更收敛一些,比如低价跟卖。
3.中国卖家被针对几率增加
随着卖家信息被暴露,“仇中”情绪主导的买家,抵制中国卖家货物更简单,随意给一星差评几率也高了。因为他们可以清楚地知道店铺的信息,而不仅仅只是店铺名。
有卖家很担心,接下来亚马逊可能变本加厉,给美国卖家打上USA Verified Seller标签。
或者像印度一样,要求标注“Made in USA”的方式来支持美国本土卖家。尤其是在特朗普政府要求制造业回归本土的倡议下,是不是将有更多美国人支持国货?这样一来,中国卖家的订单是否减少?
亚马逊这一新规,没有吓到跟卖者,却吓到了一批合规经营的卖家。
4. 更有机会收集买家信息?
对拥有好产品的卖家来说,这是一个好消息。买家知悉卖家的企业地址、个人地址,有一定概率会找到卖家,或者发信件。卖家有一定几率可以收集到买家信息,绕过亚马逊进行新品测评。
5.中国卖家与美国卖家会被区别对待吗?
该信息一经公布,在论坛中有不少美国卖家表示不安,不愿意公开个人住址,怕被骚扰,尤其是个人卖家。亚马逊此举是否构成侵权?不得而知。
亚马逊是否会考虑美国卖家的感受,给予卖家选择是否曝光的权利?也不得而知。不过多半是不太可能取消的,但会不会区别对待中美卖家,就很难说了。
反面观点:亚马逊此举意义不大
一些业内人士认为,这个事情其实对大部分卖家的影响不会太大,原因是:
●许多卖家伪造企业、住址、个人信息,注册新账户,这并不会太困难。因此,该政策无论对跟卖还是售假,更多的是起到震慑作用,并不会产生太大的实际影响。
因为,实名显示的是别人的名字,而不是自己的。跟卖起来,依然毫无忌讳。
●多数买家并不会留意到这个信息,因为此前亚马逊不允许他们了解卖家具体信息。除非亚马逊给每一位买家都发邮件通知。
然而,卖家朋友们还是需要多多留意,该政策实施的影响,需要时间检验。
亚马逊会推出“美国卖家专属认证”(USA Verified Seller)?
这只是部分卖家的妄自猜测。实际上从近年来美国群众对政府的信任度,对国家的荣誉感来看,美国人民并不会那么“爱国”,60%以上美国人认为美国已经不再伟大。
在Edelman发布的《2019年消费者对品牌信任报告》中,有提到一组数据:
美国人民对其商业的信任度有54%,对其政府的信任度只有40%。反观中国,两项都超过了80%。
因此,如果该情况发生在中国,中国人民完全有可能用支持国货的方式来表达自己的爱国。
在美国,这种情况不太可能发生,亚马逊用这样的方式来“让美国重新伟大”其实是不现实的。
而且,如果亚马逊这样做,会让中国卖家产生反感情绪,我相信亚马逊也不会这样做。
因为,目前亚马逊上的中国卖家超过50%,“冒天下之大不韪”地针对中国卖家,岂非自掘坟墓?eBay、沃尔玛一定很乐意看到这个情况。
从这一点来看,我们更愿意相信,亚马逊此举,为的是整顿市场,而不是针对中国卖家,希望卖家朋友们能够安心做好自己的分内工作,静候最终结果。
美国站公开信息并非首例
从公告中我们也能看到,其实亚马逊欧洲站、日本站、墨西哥站早就已经实行这个政策,只是美国站卖家基数大,才引起大范围讨论。
以安克为例,这是安克在欧洲站及美国站公开的信息展示量,大家可以直观体验一下。
然而,无论在欧洲站,还是在日本站,也没有大规模出现中国卖家被集体抵制的情况,当然,两个站点的跟卖依然该猖獗地也依旧猖獗。
虽然无法完全判断美国站也会“安然过度”,但总算有先例在前,卖家朋友们也可以有些安慰。
最重要的是,无论是哪个站点,无论什么样的信息透明度,只要合规经营,卖家大可安心。比如安克,在亚马逊触及的区域中,30%的消费者都知道它。也没见欧洲站的透明程度,妨碍它做大做强。
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