蓝海亿观网2020年07月06日 1269
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亚马逊卖家产品listing被禁是一件很常见的事,尤其是那些相对较新,面临运营挑战,或所经营类别需要严格质量把控的卖家。在亚马逊上被禁的listing(Suppressed listing)会影响卖家的库存,并导致收入损失。
Suppressed listing会导致客户无法浏览
当卖家发布的产品listing,不符合亚马逊设定的严格标准时,该listing就会被禁止或取消发布。这会使listing不可见,客户无法浏览。
亚马逊为什么禁止或限制listing
1.过度宣传或者陈述不实:亚马逊会限制那些声称“ 评价最高、最好、最便宜”的listing,同时交叉推广其个人网站。如果卖家没有向亚马逊团队提供有效认证,而声称产品有机“organic”,无农药污染“pesticide-free”,也会导致listing被禁,严重的话可能导致商店网站被禁。
2.价格操纵:亚马逊的算法会对各个跨境电商网站进行扫描,如果算法发现亚马逊商店的价格和其他网站有差异,算法会将亚马逊卖家的产品列入黑名单。而如果价格发生剧烈变化,亚马逊也会对该商店进行限制。
3.提供不实或误导性信息的listing:如果亚马逊认为,卖家试图将过期产品或二手产品,作为新产品出售,那么卖家的listing可能会被禁。如果卖家经营的是受限制的产品类目,必须提前提供有关保质期、成分等的准确信息,从而达到亚马逊的标准。
4. 涉嫌刷单或违规操作:如果亚马逊判定卖家的评论,正通过一个用户或某个IP地址快速增长,卖家的listing很可能会被禁。如果亚马逊收到与安全相关的投诉,并认为卖家试图销售假货,或者卖家并不是该产品的合法销售者,亚马逊也会禁止卖家的listing。
5.“标题或bullet point”超出或者短于亚马逊规定长度:不同产品类目的标题字符长度各不相同,因此卖家需要检查并遵守类目要求。
6.产品主图含有不合规的信息或者格式:如果产品图像不符合亚马逊的政策,或listing中不包含主图像,亚马逊有权禁止该listing。卖家需要确保主图中,没有产品外的任何元素(logo、图标等)。除此之外,卖家还需要查看有关图片的特定类目政策,例如,可食用的产品必须在包装背面添加标签。
7.产品描述中缺乏关键信息:除了书籍外,产品页面必须按照亚马逊设定的标准,进行详细描述。例如,在食品杂货类目中,卖家应当提供过敏原免责声明,详细的成分清单等,这也是为可能出现的差评做准备,以及应对亚马逊可能进行的限制操作。
受疫情影响,亚马逊实施了更严格的监管。如果亚马逊发现卖家严重违反上述规定,也许会采取封号或永久删除该商店的措施。
如何让被禁的产品listing解禁
亚马逊不会经常通知卖家有关产品listing被禁的情况。
因此,卖家应当在卖家中心的“Manage Inventory Section”,对“suppressed listing”制作一个标签。
而“Price Alert”可以帮助卖家解决违规问题。
在多重限制的情况下,卖家也可以使用“Listing Quality and Suppressed Listing Report”解决问题。
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