9月起,亚马逊订单每日腰斩一次,大批listing变狗,百万库存悬了!

蓝海亿观网2020年09月08日 241

美国卖家订单也暴跌!旺季突围有招数

下半年是跨境电商的旺季,跟国内很多行业一样,也有“金九银十”的说法。但是对许多亚马逊卖家来说,今年的“金九”,从一波“连环杀”开始。

亚马逊卖家Link正经历了奇幻的一周。

9月1日开始,Link的订单持续地出现断崖式下跌的情况。9月1日,产品订单从原先的日出300单,直接腰斩到剩下150单。

9月2日,订单情况再度腰斩,下降到只有70单。之后订单继续下跌9月3日只剩下30单。

伴随着订单的持续腰斩,Link的广告点击率从1%下降到了0.15%,曝光没减少,但点击率持续下降。广告曝光率下降,带来连锁反应,Link只能上调广告竞价,导致ACOS越来越高,但效果不见好转。

比较神奇的是,Link的订单从日出300单下降到了30单左右,但产品排名仍然在20名左右徘徊,并未像订单数量那样呈断崖式下跌。

眼见着10月份Prime Day即将到来,Link十分担忧,不知道在旺季到来之前订单能不能恢复原样,今年旺季能不能再度“雄起”。

Link的遭遇并非个例,许多卖家的订单纷纷下跌。卖家李家庆(音)的订单下跌,从8月份就开始了。

亚马逊新人卖家Moy情况也不乐观。从9月份开始,订单每天都在跌破历史新低,刚入行的他甚至开始怀疑这个行业了。(文末扫码,入订单增长群)

一位亚马逊卖家表示,订单像冻住了一样,销量比八月份还惨。说好的金九银十呢

 

卖家秋水的订单八月份还涨了一波,于是她幻想着九月份能接着涨,备货的时候多备了一些。没想到从八月底开始订单就持续下跌,至今已经跌了2/3。她只能安慰自己,这是Prime Day前的黑暗

卖家王雪红(音)表示,别人的订单都是腰斩,她的订单今天从脚踝开始砍

一位来自芜湖的卖家表示,自己刚刚接手三个新品两周,上周末刚刚调整了广告数据。结果9月份开始,三个产品的订单都呈现断崖式下滑,他已经不知道下周运营会该如何跟老板汇报了,严重怀疑人生。

 

其实订单下滑情况,不仅仅是中国卖家的问题,许多美国本土卖家也遇到了。

8月底9月初开始,美国不少本土卖家订单量都下降超过50%,甚至有一位卖家在5天之内销量下降了80%。

 

一位美国卖家反馈,一个日出30余单的SKU,如今下滑至日出5单,另一个日出15单的SKU也下滑到3-5单的水平。而这两个SKU都有40多个review,平均分都超过4.5分。

 

一些卖家因为此前物流问题以及旺季即将来临,备了许多货,有些甚至是百万级的库存。如今订单持续下滑,许多卖家为此承担了巨大的压力。

除了订单下跌之外,9月刚开始,就有大批卖家Listing变狗了。

这些卖家中,有些是卖脱毛仪的,有些是销售其他产品的。

其中,脱毛仪类目最为惨烈,BestSellers100名的listing野蛮几乎全部变狗。大量卖家为此长吁短叹。(文末扫码,入精英卖家抱团群)

 

目前,用脱毛仪关键词在亚马逊上搜索发现,几乎只剩下飞利浦、朗博等知名品牌的产品,且大约只有181Listing左右,其他中小卖家的产品几乎变成了“狗页面”。

业内分析人士认为,可能是系统问题,也可以能使产品侵权,或者被判定为医疗器械,要FDA认证

除了脱毛仪,许多卖家的产品被系统判定为农药、杀虫剂,不知不觉地变成了狗的页面。这批卖家中的大部分表示,自己的产品是没有问题,肯定是亚马逊系统误判。

一个卖家损失最为惨重。其店铺一些关键词被判杀虫剂,大部分产品受到了影响,很多listing直接下架。目前,该卖家在仓库里还有百万级的库存,且产品是季节性的。

如今,listing出现问题,产品过季了,就很难卖了,或者只能跳楼价大甩卖了。

有鉴于此,希望广大卖家在编辑产品listing时,要万分小心,反复挑选有关键词,切不可用一些敏感词,至少应该慎用一些词语。

比如,Anti-开头的词语、消毒、驱虫、杀菌、防菌、无毒、无害等,甚至连耐磨、防滑、易清洗等词语,都要慎重使用。 (参考下图)

 

这些词语,用在标题、五点描述、产品描述乃至图片中,都要慎重。如果还没有遇到listing变狗的卖家,也要进行排查,避免哪一天亚马逊的审核机制。

毕竟,亚马逊平台上有几十亿条甚至百亿条listing,主要用系统机器人去管理。机器人是机械的,只按照机制触发行动,这些词语,已经被列入了监测数据库。

虽然在人工智能技术驱动下,机器人也会区别对待,但机器就是机器,难免会出现纰漏。希望广大卖家要慎重。

订单普遍下滑,谁该背锅?

从大量卖家反馈来看,此次的订单下滑可能存在以下几个原因:

●接连三天的劳动节假期

在美国,9月份的第一个周一是劳动节,美国劳工普遍能拥有一天的假期。结合周末双休,美国人拥有3天的小长假。

对于节日,大部分美国民众会选择跟家人团聚,即便疫情期间,也会更多地与家人沟通,从而减少购物的频率。

●返校季前的冷淡表现

根据美国卖家BigBanana表示,经过他的观察,每年开学返校季之前,销量都会下降。尽管今年大部分学生无法正常返校,但网上虚拟课程的开通,一方面让学生占用了更多的电脑使用时间,另一方面家长也在家工作,双方在生产和生活方面会产生不同程度的混乱,减少了购物时间。

●疫情导致消费者没钱了

CNBC在其9月1日的调查显示,疫情导致美国消费者更倾向于储蓄,而不是消费。CNBC表示,受疫情影响,超过30%的美国消费者不得不启动家庭紧急储蓄,因此消费者购物会更加理性,更倾向于购买防疫用品和家具产品。

另据卖家FunSelling反馈,消费者近期在购物的时候,必然会反思自己花了多少钱,财务状况是否健康。这也是导致销量下滑的重要原因。

●Prime Day到来前“憋大招”

亚马逊Prime Day即将到来,每年在Prime Day到来前,消费者都会有一段时间节省开支用度,以便在促销期间能够以更优惠的价格疯狂购物。

面临即将到来的10月份,许多消费者可能从9月份甚至更早开始做资金准备。

●9月1日起,亚马逊显示卖家信息

另一个对中古卖家十分不利的因素是,从9月1日开始,亚马逊将公开显示卖家的信息。出于或经验,或偏见的缘故,许多中国卖家的产品会受到美国消费者的抵制,从而中国卖家的产品销量会呈现断崖式下跌的情况。

不过,这个原因也有部分卖家反对,卖家FunSelling就表示,大部分消费者不会查看卖家信息,他们极少会花费时间和心思点开卖家头像,查看卖家的完整信息和大致的销售反馈。

总体来说,此番亚马逊订单的普遍下滑,并非那么难以理解。遇到这样的情况,需要卖家采取一些措施,来稳住如今的局面。

怎样应对大面积销量下滑?

亚马逊订单持续较长时间的下滑,会导致listing慢慢失去权重,进而流量减少,销量继续下滑的恶性循环。即便遇到大市场消退,排名没有大变动的情况,卖家也要采取一些补救措施。

●旺季前ACoS急剧上升,更应该打广告

旺季前(Prime Day和黑五)订单下跌,广告ACoS急剧上升,广告效果不佳,因此大部分卖家调低了广告预算,甚至几乎放弃了广告。此外,一些卖家敢于逆流而上,在别人退出时候,反而狂飙突进,猛打广告。

因为,此时广告ACoS迅速上升,但许多关键词甚至一些大词的竞价迅速下降,此时打广告,用小很多的竞价,实现了大量的曝光。

但是广告曝光了,没有订单还要打吗?还得继续打,因为在旺季前,美国买家跟我们在双十一前一样,都会先行上网查找商品,并加入购物车,以避免在Prime Day或黑五当天,某些爆款产品在大幅折扣下断货。

因此,Prime Day和黑五打出的广告,在旺季时会得到兑现,即以更低的价格,获得更多的订单。

●调整心理预期

由于疫情影响和Prime Day等因素造成的市场暂时性萎缩,导致订单大面积下滑,最终会在某个节点爆发性补偿回来,因此卖家需要调整好自己的心态,时刻做好爆单准备。

●稳住排名

大面积订单下滑,但排名却没有大变动,证明整体行情都不行。那么对卖家来说,最重要的事情反而是稳定住如今的排名,甚至争取在惨淡中迎难而上。

许多卖家会采取“补单”的手法来稳住排名,比如大幅降低折扣券点数,引导站外买家购物,甚至免费送测。

●伺机优化转化率

对于CPC广告投放、关键词布局,做进一步优化,提升listing转化率。尤其是此前表现不稳定的产品listing,尽量做到让转化率趋于稳中有升的状态。

2020年金九银十,没想到给予卖家的第一个欢迎仪式竟然是迎头痛击。希望卖家朋友们在调整好心态和必要措施的同时,能够做好长期准备,毕竟旺季才刚刚要到来,前路还有许多未知的凶险。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入亚马逊精英交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、剪裁和编辑全部或部分内容。

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