疫情促中东海合会国家大量关店，电商大涨，92%的人涌向网上购物

由于疫情，中东和北非地区的跨境电商行业正在见证了跨境电商买家行为的重大转变。

自从3月以来，为遏制病毒传播，线下购物中心和商店不得不关闭。如今，随着疫情逐渐得到控制，该地区的封锁措施正在逐步取消，但是很大一部分跨境电商买家开始习惯于在线购物，在海湾合作委员会（GCC）国家中尤为明显。蓝海亿观网获悉，5月初，针对阿联酋和沙特阿拉伯的跨境电商买家做了一次调查，92％的受访者称他们改变了购物习惯，另有58％的受访者表示，去线下购物会出现不适感。

疫情期间，线下实体店铺重受打击

对于那些不懂跨境电商的企业来说，疫情的爆发意味着销售和收入在这段时期内受到严重影响，甚至陷入停顿，而其中很大一部分原因，是封锁措施限制了大部分实体店的客流量。

Majid Al-Futtaim跨境电商首席执行官Hani Weiss将疫情期间，将海湾合作委员会（GCC）国家的跨境电商增长趋势归类为“指数级”。蓝海亿观网了解到，家乐福在沙特阿拉伯的跨境电商平台上，在线杂货订单增长了800％。

疫情的出现对跨境电商行业来说或许是一次机会，又或是一次挫折。没有在跨境电商平台上进行销售的企业和品牌，若能在疫情爆发后及时转向跨境电商平台，那么就可能顺利渡过难关。

疫情加快了零售商向线上销售的转变

Majid Al-Futtaim跨境电商加快了其Marketplace在线平台的推出，同时，扩大了其配送中心和暗店（dark stores）（专门面向在线市场的跨境电商供应商）网络，并通过新的运输合作伙伴关系完成“最后一英里”的送货服务，以满足不断增加的在线订单。蓝海亿观网了解到，Majid Al-Futtaim正在使用高级分析功能，监视产品库存，并确定需要增加库存的类别。在线购物在疫情期间占总销售额的很大一部分，进而扩大了用户基础，销售量也在增长。

此外，疫情还为主流在线平台注入了活力，按需增加基本产品的供应。亚马逊就是其中一个例子。亚马逊中东和北非地区副总裁兼Souq联合创始人Ronald Mouchawar称，疫情期间，亚马逊的工作重点是为需要重要产品的客户提供服务，同时确保员工安全。

同样，总部位于迪拜的房地产开发商Emaar在跨境电商平台Noon.com上建立了迪拜购物模拟中心，以供Noom买家体验虚拟购物。

在线购物的趋势呈持续发展势头

将中心转移到线上销售的转变，迫使跨境电商企业重新审视自己的优势，并制定相关策略，保持市场竞争力。

蓝海亿观网获悉，流动性和现金流管理是中东跨境电商卖家将要面临的主要挑战，另外还包括维护交付服务，满足客户需求等等。跨境电商卖家面临的另一个挑战是全球供应链、运输物流方面能否保持无缝连接。

今年4月，巴林推出了该国的第一个虚拟购物中心mall.bh。此外，巴林领先的在线支付平台之一BenefitPay称，仅3月份其交易量就增长了1,257％。客户既可以支付汽油费，也可以通过BenefitPay电子钱包捐款给慈善机构。

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