亚马逊feedback大变革：一键留下星级评分，或冲击刷单行为

亚马逊正在测试一种新的简化留评方式，以让更多购买了商品，却不想费心留下评论的消费者，通过“一次点击评级”的方式给产品留下feedback。

在亚马逊上购买了商品并留下评论的人，只占很小的比例，大部分直接买了，便消失在茫茫的互联网海洋之中，不留下任何踪迹。

不想留下review买家，不是没有时间，就是没有兴趣留评。

然而，大量消费者在购物时，却非常依赖rating和评论，以此作出自己的购物决策。

在此之前，买家要留评，首先要写下评论标题，然后留下评论正文。总之要填写许多额外的字段。

此次测试的“一次点击评级”的功能，大大简化了流程。买家只需点击一下，便可以在任何商品下留下星级评分。

1.留评的方式很简单：只需选择星级评分，然后会看绿色的确认标志；

2.留评的入口和页面有多个：亚马逊上的“你的订单”页面里， 点击“写评论”按钮，或者在产品页面、亚马逊向买家发送的邀请页面、以及登录主页时的邀请页面，都可以留下评论。

3.只有VP账号的评论才能对总评级产生影响。

4. 如果买加愿意的话，可以添加更多文字评论、照片或视频来扩展feedback。

用真实的Feedback，稀释虚假刷评

鉴于很多用户根本不想写评论，亚马逊这一新功能，将有助于从更多的在线用户那里收集反馈。 与此同时，这些真实顾客的feedback，可以平衡付费刷评对总评分的影响。

虚假评论一直以来都是亚马逊头痛之事。亚马逊采取罚款、冻结账号乃至封禁账号的方式来惩罚这些刷评论的卖家。然而，虚假review依然在亚马逊上泛滥成灾。

当然，这违反了亚马逊的政策，也是该零售商多年来一直在打击的一种做法ーー

虽然亚马逊不能完全清洗其平台上的所有虚假的评论，但通过这种真实顾客的正常评论，可以稀释虚假评论，并实现一个更加准确的评级，显然是非常有意义的。

蓝海亿观网了解到，目前这种新的评级测试，已经在亚马逊全球范围内的网站和手机App进行。然而，并不是每个用户都能看到这一测试按钮和功能。因为亚马逊表示，这仍然是一项实验，而没有全面发布。

亚马逊Feedback和Review的区别

要知悉两者的区别，其实要知道了它们的确切叫法，或许会豁然开朗。亚马逊Feedback和Review，分别叫Customer Feedback 和 Product Review，或许更为贴切。

Feedback是对购买订单做出的评论，包括产品品质、服务水平和发货速度等，更多的额是对账号层面上，对卖家有影响，可以直接影响到ODR指标。

Reivew就是产品评论，更多的是针对产品listing，对该产品质量好坏，功能如何等做出评价。这一评价，对listing的排名，有着重大影响。

无论亚马逊Feedback和Review，对卖家运营都有巨大的意义的。 （蓝海亿观网egainnews Jack）更多内容，请在各平台搜索并“蓝海亿观网”，关注并访问我们。 未经允许，不得转载。请联系115942823@qq.com，授权转载。