亚马逊账号被封停或关小黑屋，如何有理由节地申诉？

如果您曾经被亚马逊告知：暂时停用您的账户，您就知道压力有多大了。从未经历过的卖家可能会惊慌失措，极力想要恢复和运行亚马逊的业务。对于这种情况，我们提供以下建议，帮助您处理停职申述，从而恢复亚马逊业务运营。

步骤一：弄清楚账户被停的原因

这是关键的第一步，不能马虎对待。蓝海亿观网了解到，账户被停有两大基本原因：您没有遵循开户时同意的卖家政策，或者您在一个或多个领域的卖家性能低于最低标准。但关键还得您花时间去做一些调查：详细了解问题出处、原因以及如何出错的。若调查不够彻底，则会导致您在恢复过程中遇到麻烦。

卖家违规行为

1. 销售受限产品。

2. 违反亚马逊的卖家政策。其中存在许多潜在隐患：在没有亚马逊批准的情况下建立多个卖家中央账户；违反价格平价条款；或者将流量从亚马逊发送到其他网站。

您可以点击这里，找到更多关于亚马逊卖家政策的信息（需要登录卖家中心）。

卖家性能问题

亚马逊会跟踪卖家的业绩指标，期望所有卖家都达到他们的性能标准，其中包括：

订单缺陷率：<1%

履约前取消率：<2.5%

迟装船率：<4%

如果您在上述任何一个方面都没有达到标准，那么您将被暂停帐户。不管是什么问题，一定要探究问题根源，这样您才能解决它。

据蓝海亿观网了解，在调查商业行为并研究性能问题时，最好检查业务中容易出错的几个关键领域，包括：列表、客户沟通、订单装运、库存管理。

步骤二：制定行动计划

创建行动计划(POA)，目的是给亚马逊提供他们需要的所有的信息，亚马逊将审查此计划，并根据您提供的信息来决定是否取消暂停。以下是概述POA时可以遵循的概要：

1. 简要说明您是谁(包括卖家姓名)、您的业务、以及帐户被停原因。

2. 清楚地描述导致您帐户被停的原因所在，包括您调查发现的数据和详细信息。承认问题所在并承担全部责任。

3. 描述您和您的团队为纠正问题采取的步骤、所做的更改等。

4. 列出行动步骤的简单摘要，以及恢复销售特权的明确请求。

步骤三：向亚马逊发送您的申诉

1. 从卖家中心下拉列表中，点击业绩通知.
2. 找到收到的暂停通知，点击申诉-申诉决策。
3. 在所提供的表格中，输入您的“行动计划”的详细信息。如果有任何问题，请提供您的联系电话号码。
4. 点击提交申诉。

步骤四：耐心等待亚马逊的回应

通常在您提交申诉后48小时内，您的电子邮件会收到亚马逊的回应。祝好运!

【猜你喜欢】：免费领取《亚马逊申诉模板大全》

(文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入亚马逊运营交流群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。