亚马逊口罩众生相，N95口罩惊现虚假reviews,一些listing数千条VP评论！

自疫情发生以来，亚马逊持续严格监控卖家行为，禁止卖家夸大或捏造其产品效果，尤其是宣称其产品可“治疗或治愈”新冠病毒肺炎。

尽管如此，亚马逊平台上还是有大量卖家使用虚假评论或者其他操纵手段，销售N95口罩产品，引发消费者恐慌。

卖家利用机器人自动生成虚假评论，或直接从不相干产品好评区复制

反虚假评论和诈骗平台Fakespot表示，平台通过机器学习算法，查找虚假评论和诈骗案例，致力于使在线购物交易更透明，避免消费者被骗。

在最近一次调查中，Fakespot发现，在亚马逊平台上，还有很多第三方卖家利用虚假评论，趁消费者搜索“防病毒传播口罩”之时，大肆宣传其产品，进而诱骗消费者购买。

在亚马逊平台搜索“N95 Medical Masks（N95医用口罩）”，在结果显示的75条listings中，有13条不同的listings展示了数千条VP评论。但是蓝海亿观网了解到，这些所谓的VP评论，很可能是通过机器人自动生成，要么就是从完全不相干的产品评论那里直接复制过来。

蓝海亿观网获悉，Fakespot利用包含60亿条以上reviews的数据库，对其机器学习算法进行培训、测试，使其系统能够识别虚假的、或带有欺骗性的亚马逊评论。关于虚假评论，可以参看： 虚假评论顶风作案，某类目触目惊心，假评占四成

美国FTC控告卖家购买虚假review，亚马逊也严厉打击评论造假卖家

其实，虚假评论在亚马逊平台并不少见。

去年4月份的一份《英国消费者报告》显示，亚马逊平台上的很多科技产品，就是靠虚假评论才得以大卖。比如，一款只售出24副的耳机产品，就有1万条来自非VP消费者（未下单消费者）的评论，显然，这些评论不够真实。

去年3月，美国联邦贸易委员会（FTC）首次将亚马逊卖家告上法庭，原因是该卖家购买虚假评论，诱导消费者下单，涉嫌诈骗。

此外，亚马逊也每天监控平台状态，保护正当卖家和消费者。

亚马逊表示，卖家滥用系统的行为只是一小部分，但这些行为可能违反平台政策，甚至法律法规，导致消费者遭受损失和伤害，因此，平台依然使用机器学习算法等多种工具，严厉打压违规行为，并使这类卖家无藏身之处。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。