eBay即将上线问与答（Q&A）新功能，旺季运营效率大增！

买家总希望对感兴趣的商品了解全面后再做购买决策，这令卖家的客服咨询工作量大增。为了让买卖双方都能更方便地销售和购买物品，eBay将在Android和iOS设备端上线问与答（Q&A）功能，适用于eBay美国站、英国站、德国站、澳洲站四大站点。卖家可以直接在与买家的对话中添加与特定物品相关的问答内容，这些信息还会在相关的物品刊登中显示，增加曝光。此外，通过预先提供必要的信息和专业知识，支持买家快速、放心地作出购买决定，卖家可以提升买家信任度。

eBay建议卖家在此页面添加任何适用于卖家所有物品刊登的一般性问题，因为这些问题可能对买家有用，减少买家的客服咨询数量，特别在旺季期间可以有效缓解客服压力。

问与答功能正式上线后，卖家可以直接在eBay移动应用程序消息界面（messaging interface）上与买家的对话页面中为个别物品刊登添加问题与答案。