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蓝海亿观网2023年08月13日 0
“目前，ChatGPT已经被许多大型跨境电商公司广泛应用，走在前列的是厦门大卖家吉宏股份。”
厦门吉宏股份称，已经将ChatGPT广泛应用到“选品”“智能客服”“广告投放”等方面。
一、上新品1万+：根据“线路、平台、时间、商品特征”四个维度，优化选品，帮助公司上新品1万+；
二、闲聊和安抚对话10万+： 吉宏股份运营了一批跨境电商独立站，曾在客服消耗了大量的人力。如今，吉宏股份让ChatGPT-4替代客服，与客户闲聊，或对投诉、抱怨的客户进行安抚对话，多达10万+次，节省了1000人次工时——ChatGPT的“意图识别能力”很强，即顾客可能打出了只言片语，或者句子没有打完整，AI系统就识别了其完整的意图，并进行快速反应；
图/吉宏股份的产品
三、生成广告文案7万+：利用ChatGPT，吉宏股份生成了7万+可用的广告文案，并利用NLP（自然语言处理）等技术，新提取了15万+的电商概念层。这些新的电商需求概念，可帮助运营团队以更加细致的特征来描述商品；
四、处理图像素材2万+：通过ChatGPT处理图像素材，数量达2万+，涵盖公司50余种产品大类。
吉宏股份称，将继续通过ChatGPT技术赋能跨境电商业务，包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面，提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率。
鉴于ChatGPT的实际作用，这几个月来，许多跨境电商企业已经开始在大规模招聘ChatGPT方面的人才。
比如某招聘平台上出现了“ChatGPT运营（跨境电商）”电商的岗位，月薪最高达到了1.5万元。
有些公司为了帮助员工使用AI工具，甚至招了ChatGpt提问师、ChatGpt高级讲师等。
而深圳铺货大卖家易佰网络为了招聘ChatGPT高端人才（NLP项目经理），开出了最高12万元的月薪。
易佰网络是典型的铺货型公司，一年上架的SKU超过30万个，急需 ChatGPT这样的AI工具处理大量的数据。
图/易佰网络的SKU和订单数量
那么，亚马逊后台推出AI功能，是否会让ChatGPT方面的人才失业呢？
首先、亚马逊目前推出的AI功能旨在辅助亚马逊卖家进行运营，还比较原始和初级，功能也比较单一，对ChatGPT运营工作将会起到一定的锦上添花的作用，但在在短期内很难替代ChatGPT运营人才。
其次、易佰网络招聘的月薪12万的ChatGPT人才侧重于技术开发方面，包括“优化和提高ChatGPT在跨境电商领域的表现和表达，通过调整模型参数和训练数据等方式训练ChatGPT的性能”等。
亚马逊AI工具不会对这类技术人才产生直接的威胁。
可以预见的是，亚马逊将持续拥抱AI，在将来逐渐推出更多工具。
此前，亚马逊已经引入了其他AI功能。
比如在6月份，亚马逊用人工智能（AI）工具“总结”和“提炼”买家留下的Reviews（产品评论），即AI将几千条乃至几万条用户Review，提炼成一段“总结性评论”。
该“总结性评论”内容，显示在买家review之上，非常醒目，对买家形成很大的影响，以后相当一部分买家可能不会逐条看评论了，只看“总结评论”了。
这是一个巨大的变革，评论的影响会被其削弱，而新链接将拥有更多的机会。
随着各种AI工具的影响力越来越大，相信亚马逊会抓紧进度，在将来会推出更多AI工具，帮助卖家进行运营。（亿观资讯组）
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