亚马逊被虚假买家评论困扰 ， 抨击Facebook

经纪人“去找卖家，在邪恶的一方说：‘我可以给你虚假评论’——但许多人将其作为一种营销服务提供，最终欺骗了一家不知道幕后发生了什么的小企业，梅塔说。 

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“然后他们去找一群消费者说：'嘿，如果你对这个产品留下五星级评价，我会免费给你或一张 25 英镑的礼品卡。' 因此，他们一方面有效地购买客户的评论，另一方面向品牌或制造商出售营销或评论服务，”他继续说道。

如何发现虚假的亚马逊评论

亚马逊去年报告称，在Facebook 等社交媒体平台上，有超过 23,000 个团体在宣传虚假评论，覆盖了超过 4600 万会员或追随者。梅塔说，一些社交媒体平台在虚假评论方面不够严格。

“其中一些团体被宣传为‘虚假的 eBay 评论’或‘虚假的亚马逊评论’，”他说。“有一些会隐藏起来，但有很多是非常明显的，你会希望人们主动预防。”

亚马逊发言人告诉 Fox News Digital，该公司希望与社交媒体公司合作，制定更有效地消除虚假评论以打击经纪人的策略。

“为了真正破坏虚假评论网络并大规模解决问题，我们希望与这些公司合作，帮助改进他们的检测方法，并确保他们有更好的控制来检测这些网络并主动关闭它们，”亚马逊的可信赖蓝图评论状态。 

“我们还相信，通过共同努力，我们可以做更多的事情来教育客户关于虚假评论征求，并确保针对虚假评论经纪人的强有力的执法政策。”

梅塔上周在一篇博文中详细介绍了亚马逊为遏制虚假评论泛滥而采取的三个步骤，呼吁“所有可能被用来促进这种非法活动的网站”“建立有效且快速的强有力的通知和删除流程”

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亚马逊近年来还使用人工智能来帮助遏制其网站上的虚假评论，并宣布该公司将向该技术投入更多资金，以进一步保护购物者和卖家。人工智能系统使用算法来确定评论是虚假的还是合法的，例如评论者与其他在线帐户的关系、评论作者的登录活动以及作者的评论历史。

“我们使用机器学习来寻找可疑账户，跟踪留下评论的购买账户与销售该产品的人之间的关系，”梅塔本月告诉 BBC。

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“通过结合重要的审查和真正先进的机器学习和人工智能——观察不同的信号或行为——我们可以在客户遇到这些虚假评论之前阻止它们，”他说。