亚马逊卖家被跟卖劫持listings，怎么办

亚马逊跟卖是平台允许的，就是说，如果有其他人销售与卖家同款商品，可以用卖家创建的listing，因为在亚马逊看来，只要卖家在平台上架了产品listings，这个listing页面就是“亚马逊的财产”，允许多个卖家共用。

如果遇到恶意跟卖者劫持产品listings（通常指“卖假货”和“低买高卖”），卖家可能会遭遇重大损失。

预防listings被劫持，是亚马逊卖家的一项重要工作，不过除此之外，同时也要知道，listings真的被劫持后应该怎么办。

有几种方案可以应对。

1. 降低产品价格

调整商品的价格，降低最低价，或者是更有竞争力的价格，就有机会赢回亚马逊黄金购物车Buy Box，这样一来，消费者直接添加到购物车的商品，就不会是跟卖劫持者销售的假货。

2. 给劫持者发送警告信

遇到劫持者，蓝海亿观网建议先主动找对方解决。

进入产品详情页，找到劫持listing的卖家，点击该卖家名字，再点“Ask a question”按钮，自己撰写警告信（或者从网络上下载模板）发送给对方，要求对方停止恶意跟卖，停止卖假货。

3. 向亚马逊投诉

在向劫持者发送警告信后，如果对方不回应，或者拒绝从listing页面删除其假货产品offer，那么，卖家可以向亚马逊投诉，举报对方的侵权行为。

要记得，提前准备好亚马逊可能会要求的材料，包括证明对方售假的证据。

比如，卖家可以让家人或朋友从劫持者那里下一笔订单，收到货后给商品拍照，证明是假货，此外，再让家人或朋友向亚马逊投诉（通过“Report a Problem”），投诉原因选择“the product is not materially the same”。

此外，如果在listing页面收到差评，而且可以确定消费者收到的是假货，那就联系该消费者，给他们重发正品，并让他们比对两个商品（正品和假货），这也可以作为证据提供给亚马逊。

4. “赎回”产品

如果劫持者的库存不多，卖家为了省事、快速解决，也可以考虑买断劫持者的库存。

若需要了解劫持者有多少库存，可以点击“Add to cart”按钮，继续下订单，直到卖家可以更改商品数量为止。

然后，输入“999”，点击“Update”，亚马逊就会警告卖家，剩余库存不足，并告诉卖家最大购买量。

在亚马逊做生意越来越不容易，但不管是什么问题，只要不威胁到账号安全，总有解决的办法。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。