亚马逊FBA退货如何处理，如何避免退货

对于亚马逊卖家来说最头疼的莫过于退货了，前期的准备工作做的很充分，包括选品还有产品的推广，参加各种秒杀促销，好不容易迎来销量大增，但是却突然收到很多退货，相信是每个卖家不愿意看到的，亚马逊FBA退货要如何处理。

当然用户退货的原因也千奇百怪，有的就是单纯的不喜欢，有的可能是产品质量问题，有的可能因为实物和图片不符，有的是因为产品或者包装问题等等原因。

亚马逊FBA退货如何处理

针对亚马逊FBA退货，一种是买家已经收到货了，一种就是没有收到货，两种处理方式是不同的。

1、买家收到货

针对买家已经收到货的，先尝试联系买家，再次沟通看能不能再考虑留下产品，如果用户执意要退货，如果产品价格不高的，卖家可以选择直接送给买家，同时还能留下一个好印象，也许买家可能会给review上面留下一个好的评价；

如果产品价格过高，就通过正常的退货流程，用户申请之后，卖家按照正常的流程把款退给买家就可以了。

2、买家还没有收到货

如果买家还没有收到货，说明货物还在配送的路上，或者还没有发货，尝试沟通买家能不能等产品受到之后，再决定退不退货，喜欢可以留下产品，如果收到之后真的不喜欢，就可以直接申请退货，卖家按照正常的退货流程进行就可以了。

亚马逊FBA退货如何避免

作为亚马逊卖家来说，如何才能避免更多的退货，首先在产品质量上要做好，不做伪劣质量不好的产品，这种退货率极高；

还有就是产品包装尽可能的包装好，比如不出现破损等现象，可以在包装上做一些创意画，或者卖家的签名，或者贴心话语等等有创意的外包装，提升用户体验度，减少退货；

卖家要及时回复买家的消息，一般不要超过24小时；

还有在listing方面一定要做好每个细节，比如图片要高质量的，产品没有的功能，不能在图片或者文字上面夸大宣传，这样也容易引起更多的退货。

蓝海亿观网提醒卖家，要解决好亚马逊FBA退货问题，就要先从基础工作开始，比如严把产品质量关，其次从服务和包装等考虑，还有很多细节工作做好，才能防止更多的退货发生。

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