亚马逊订单缺陷率是什么？会影响卖家销售量吗？

现如今，亚马逊针对卖家运营的规则日愈严格，稍有不慎，就有可能面临封号关店的风险。而且，订单缺陷率的高低是影响卖家是否能够在平台上长期运营的重要因素之一。

这是因为，订单缺陷率可以非常直观的反映出每一个亚马逊卖家在平台上的销售行为，以及是否为平台消费者提供到一个良好的购物体验。

毫不夸张的说，如果卖家的订单缺陷率超过或是接近1%，那么运营店铺将有可能面临平台审核，有的情况下甚至会被直接吊销销售权限。

那么，什么是订单缺陷率？

通俗点讲，订单缺陷率是指卖家在过去的两个自然月内，出现一起或多起存有缺陷的订单占店铺订单总数的百分比。

缺陷订单包括亚马逊商城交易索赔、产品listing出现大量买家负面评价以及信用卡拒付索赔等。

同时，根据亚马逊要求，平台卖家的订单缺陷率必须要在1%之内，否则店铺则有销售权限被限制的风险。

因此，为了避免店铺被封，亚马逊卖家应当时刻监控订单缺陷率数据，根据一些突出问题，制定针对性解决方案来应对。

据了解，大多数卖家都是因为买家负面反馈较多，从而影响订单缺陷率偏高

1.由于卖家选择的是自发货配送，导致产品的时效性很低，或是因为物流原因，消费者在下单后很长一段时间内还没有接收的产品。

2.消费者在收到产品之后发现，实际产品与卖家listing展示的图片功能不一致。

3.在配送过程中由于物流公司或是卖家对产品包装不严谨，导致产品出现损坏或是部分功能无法使用。

4.卖家店铺服务不友好或是客户体验差。

其实，这些问题，对于亚马逊卖家来说都是小问题，只要用心去运营，都会解决，如果不加注意，则会产生雪球越滚越大的现象，店铺停售也是迟早的事。

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