数百位中国大卖被关店，亚马逊为防虚假评论做了多少努力？

亚马逊的评论系统，已经历了多次的更新和升级。

之前卖家可以轻松购买产品评论（reviews），引到消费者留下五星好评，但是现在没有了。

Marketplace Pulse表示，亚马逊最近关闭了一批涉嫌操控买家评论的中国卖家，有数百位，尽管这些卖家的年销售额达到10亿美元或以上，亚马逊还是说关店就关店了，不带顾虑的。

据悉，这些大卖的一些产品，甚至在其类目是Bestsellers。

另外，蓝海亿观网了解到，2020年，亚马逊阻止了超过2亿条可疑虚假评论的发布。

为阻止虚假的、欺诈性的产品评论，亚马逊做了多少努力？有哪些措施？

1. 关闭早期评论人计划

今年3月初，亚马逊在没有任何提前通知、提醒的情况下，直接关闭了“早期评论人计划（Early Reviewer Program）”这一服务。

据了解，这个早期评论人计划是2017年推出的，旨在帮助刚刚刊登的、评论数不到5条的产品，该计划允许卖家赠送礼品卡以换取买家评论。

2. 关于“包裹里放置小卡片”的政策更新

最近亚马逊更新了政策，禁止卖家在包裹里放置索要好评的小卡片。

蓝海亿观网了解到，早在5年多以前，亚马逊就明确规定，卖家若以提供免费产品或返利作为前提索评，是违反平台规定的，更不可取。

3. 监测卖家与消费者的消息往来

亚马逊使用人工智能技术，一旦发现卖家以“刺激”手段向消费者索要好评，就会判定卖家违规操作，给卖家发送警告信，这会影响卖家的账号健康，降低产品的绩效表现。

如果收到多封警告信，还可能会导致账号被封。

4. 分析评论内容

亚马逊的评论系统会对评论内容进行审核，如果发现留评人与卖家（或卖家账号的受益人）同姓，或者有些评论的内容是相似的，那么这些评论很可能会被亚马逊隐藏，不可以展示。

5. 只能发一封索评邮件

以往，亚马逊卖家会向买家发送多封索评邮件，直到对方留评为止，这是获得产品评论的一个重要策略。然而现在，亚马逊不允许这种操作了，卖家针对同一买家只能发送一次索评邮件（使用第三方服务商工具）。

如今，亚马逊卖家还可以用Vine计划索评，不过卖家必须是专业销售账号，并已在亚马逊完成Brand Registry，且为品牌所有人，有使用FBA物流的产品。

蓝海亿观网获悉，由Vine计划参与者撰写的产品评论，通常都包含产品图，以及关于产品功能和使用的详细描述，亚马逊会给这类评论打上“Vine Voice”标识。

近几年来，亚马逊逐渐收紧了有关索评的政策规定，防止卖家滥用其评论系统，即使卖家一开始操纵评论获得了成功，也存在极大的风险，可能之后会被亚马逊检测发现，导致产品下架或账号被封。

最后，对于产品的排名而言，转化率比评论质量更重要，有更大的影响。有时候，让消费者对产品满意，并提供优质的哭护服务，比拥有大量产品评论更具竞争力。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。