亚马逊RFS功能已生效，自动退款？有效追踪率VTR页面更新

刚刚，亚马逊发布公告提醒，RFS（Refund at First Scan）功能已经面向所有卖家，只要卖家参与了“预付退货标签（Prepaid Return Label）”项目，即默认使用该功能。

更准确地说，RFS应该算是亚马逊的一项规则。

另外，亚马逊还更新了“有效追踪率（VTR）”的帮助页面，帮助卖家提高有效追踪率。

RFS功能启用后，亚马逊系统自动退款？

亚马逊表示，如果买家是通过“亚马逊预付退货标签项目”发起的退货申请，那么自动使用RFS功能，只要买家在快递点寄回包裹，包裹上的物流条形码经过扫描后，亚马逊系统自动退款给买家。

蓝海亿观网了解到，RFS这一强制功能其实是之前就推出的，早前已经面向FBA卖家，只不过现在扩大范围，用SFP物流的卖家及其产品也要使用。

先前亚马逊已经有发公告宣布这一消息，详情可见《亚马逊新功能RFS！买家寄出退货包裹,系统立即退款》。

有了RFS功能，卖家就不需要赶在两个工作日内执行退款操作，只要买家使用亚马逊预付退货标签，且包裹在物流快递点扫描以后，他们就可以自动接收亚马逊系统发起的退款。

当然，通过RFS功能执行的退款操作，亚马逊会邮件通知卖家，建议卖家多关注这方面邮件。如果对某笔RFS自动退款订单有异议，比如收到损坏的退货商品（因买家原因导致），或者买家退回与原先不一样的产品，可以申请Safe-T索赔。（文末扫码，入亚马逊精英卖家交流群）

符合RFS规则的订单，亚马逊系统会自动退款多少也是遵循“亚马逊通用退货退款政策”。

VTR帮助页面更新，为卖家提供新建议

为了帮助卖家提高订单的有效追踪率（VTR），亚马逊更新了VTR Help页面的内容，包括一些FAQs的解答，以及新的建议。

蓝海亿观网了解到，更新的内容包括：

1. 如何做好物流追踪信息上传工作：通过避免一些可能损害运输绩效指标的行为，比如与亚马逊不支持的物流商合作，或者在物流商进入配送扫描操作以后，才确认/更新物流追踪信息，以此来了解如何减少订单相关的缺陷问题；

2. 添加追踪信息：查看与亚马逊合作（集成）的物流商名单。

亚马逊表示，通过提供详细的包裹运输追踪信息，卖家可以优化配送体验，减少买家对包裹物流的咨询，以及订单相关的缺陷问题，从而降低丢件成本，提高买家反馈评分。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。