Shopee卖家须知！店铺评分如何计算？计算方式和计算案例介绍

Shopee对卖家店铺是会进行评分，作为卖家的一个资质评判标准，卖家获得的店铺星级评分越高，代表着平台对你店铺的产品及服务的认可程度越高。

此外，Shopee的店铺评分对买家的信任度和吸引力也是有极大影响，店铺优质的卖场评价(星级评分)可以增加出单。

店铺评分如何计算？计算方式是如何？案例介绍。

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一、Shopee的店铺星级评分如何计算？

Shopee店铺星级评分计算方式：卖家店铺评价之星的星级评价分数总和+买家评价之星星级评价分数总和/卖场评价总笔数+买家评价总笔数。相关文章可阅读《（Shopee课堂）listing违规是什么情况？店铺会封号吗？》

具体案例分析：

如图是一个卖家店铺的评分数据：

可以看到，卖家店铺的订单数量(卖场评价总单数)为：1597单。

卖场评价之星的各个星级评价分数分别为：

5星评价总分数：5*1499=7495；

4星评价总分数：4*56=224；

3星评价总分数：3*26=78；

2*7=14；

1星评价总分数：1*9=9。

卖场评价之星的星级评分总分数为：7495+224+78+14+9=7820。

买家评价分数总和，以及买家评价总单数都为0。相关文章可阅读《免费引流功能Shopee feed！如何发Feed？5大运营技巧介绍》

根据公式：卖家店铺评价之星的星级评价分数总和+买家评价之星星级评价分数总和/卖场评价总笔数+买家评价总笔数。

得：卖家店铺星级评分为：(7820+0)/(1597+0)，约等于4.9分。

卖家需注意的是，1-2星是属于低评分，平台会进行商品品质合并，卖家服务、物流服务评分拆分，由买家填写具体细节评分。

当买家选择“物流服务因素”作为给予1-2星评分原因时，那么该评价分数会被排除在，商品/卖场评分，的计算中，页面会提示信息。

当商品只拥有因物流服务因素获得低评分的，或被排除在卖场评价计算之外的评价时，商品卡和商品详情页会显示评分为0星。

卖家如何提升店铺星级评分？

买家对买家订单进行低评分的原因有：订单缺货、商品等待时间长、发错商品、商品损坏或有瑕疵。而对商品，则可能是因为：实际到货商品与描述不符、商品质量差、客服回复太慢等。相关文章可阅读《Shopee更新商家盗用行为检举入口，次数达到3次将被永久封店》

具体如下图所示：

所以，卖家可以从如上方面优化店铺服务，提升店铺的星级评分。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。