Rating3.3星变1星，亚马逊涉嫌操控卖家评分？

想问问作为亚马逊卖家的你，可曾想过你从后台看到自己店铺的评分，跟买家搜索词条看到的评分可能完全不一样？

近日，有一位卖家就反应了这个问题。自己在后台看到的卖家店铺评分为3.5分，但在搜索词条中，店铺评分却只有1分。愤怒的卖家直斥亚马逊，不让卖家操控评论，自己却操控了卖家的评分。

据该卖家反馈，自己在印度站有一个账号。最近，该账号收到了一条一星反馈，买家在私下要求他进行退换货。

由于该1星评价的出现，现在卖家收到的评价是2个正面好评和1个负面差评。根据目前三个评论的情况，亚马逊方面给卖家店铺的评分目前是3.3星。

但是当卖家用买家账号搜索该产品的时候，找到了自己的listing，其中显示自己的卖家评级为1星。卖家认为，这肯定是亚马逊方面为了打击自己的销量而做的操控。而卖家在自己的后台看自己的卖家信息时，显示的是3.3星的评分。

以下为卖家在搜索界面和卖家后台看到的评分情况：

卖家认为，亚马逊这样的操作手法太“骚”（荒诞）了，简直坑卖家于无形。

该情况的发生，对卖家来说无疑是具有毁灭性打击的。因为自己获得的反馈，跟买家看到的反馈实际上存在差异，会导致诸多情况发生：

1.卖家不能直观知道销量下降的原因

如果卖家没有用搜索页面看到自己的评分，很可能一直以为自己还是3.5分，但在网页上的排名和实际的销量都一直提升不上去。卖家很可能会往错误方向去解决问题。

2.卖家容易忽略问题严重性

如果卖家不清楚买家搜索界面看到的自己的评分是1星，很可能会忽视目前店铺存在的危机，延误解决问题的最佳时机。

3.买家看不到最真实的评分

从目前的情况上来看，买家看到的店铺评分远低于实际评分，可能会因此错过更符合自己需求的产品。

而且，如果该行为是亚马逊刻意为之，那么亚马逊方面很可能已经涉嫌对买卖双方的欺骗，存在操控事实反馈的嫌疑。这将会严重影响亚马逊的声誉。

截止发稿前，尚未收到亚马逊官方就该问题的反馈。希望卖家的问题能够得到尽早解决。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。