速卖通vs Banggood：运输成本、买方保护政策、交付、客户服务对比

当铺货卖家在选择采购货源的电商平台（如速卖通、Banggood）时，运费、买方保护政策、交付、客户服务可能都是重要的考虑因素。

一、运输成本

1.阿里速卖通经常通过免费送货服务来吸引客户，铺货卖家还可以通过过滤选项，筛选提供免费送货服务的listing。蓝海亿观网了解到，Standard shipping标准运输通常是便宜的，而express shipping可能需要14个工作日送达包裹，而且运费也要贵得多。更多关于速卖通的内容，可点击阅读《速卖通推出返佣福利补贴！提升卖家对海外仓物流配送服务信心》

2.Banggood平台的运输成本和交付时间，将取决于包裹的大小、总重量以及目的地。例如，将包裹运输到美国，expedited shipping（加急快递）和Banggood Express可能需要大约10到15个工作日。

二、Buyer Protection Policy买方保护政策

速卖通和Banggood平台都有“Buyer Protection Policy买方保护政策”。

1.在阿里速卖通的Buyer Protection Policy买方保护政策中，如果产品没有在“Buyer Protection Period买方保护期”内交付，铺货卖家可以联系供应商并申请退款。（文末扫码入速卖通精英卖家交流群）

一般来说，铺货卖家可以在15个工作日内取回付款。不过，铺货卖家可以随时联系速卖通平台来解决这个问题。

2.Banggood在“Buyer Protection Policy买方保护政策”中提供以下保证：

（1）3天的产品DOA保证（如果物品被损坏）;

（2）产品保修（如果铺货卖家收到的物品与订单不符）;

（3）3天的退货窗口（如铺货卖家对产品不满意）;

（4）Cancellation policy取消政策：如果Banggood供应商的交货时间严重延迟，铺货卖家可以联系供应商取消订单。

三、交付

Lead Time交付周期也就是“order processing time订单处理时间”。

1.速卖通供应商几乎可以立即发货。由于不需要private labeling或定制，所以items项目不需要更改。产品库存只是储存起来，等待客户订购。

2.根据Banggood系统中需要处理的订单数量，处理一个standard order标准订单最多需要2天。但多数可靠供应商通常会尽快发货。

四、客户服务

阿里速卖通的网站上有实时聊天功能，但不提供direct phone support（直接电话支持）。蓝海亿观网获悉，速卖通平台上还有一个dispute纠纷解决服务，可以举报供应商或要求退款。更多关于速卖通和Banggood的内容，可点击阅读《阿里速卖通VS Banggood：价格、铺货Dropshipping、自有品牌和批发对比》

在Banggood的联系页面可以找到customer support客户支持，客户可以联系他们。Banggood推荐的联系方式是电子邮件，他们保证在客户提交投诉后24小时内会得到回复。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入速卖通精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。