网络钓鱼邮件窃取用户机密信息，亚马逊账号被锁定，卖家怎么办？

当亚马逊卖家发现账户被锁定（locked），甚至无法登录时，应当联系Selling Partner Support（销售合作伙伴支持）。据Tamebay报道，亚马逊本月发布了三次关于“phishing网络钓鱼”和账户安全的警告，以及重要的建议。

“Phishing网络钓鱼”是一种试图通过电子邮件或其他直接通信方式，窃取用户机密信息的行为，如用户名、密码或一次性密码。蓝海亿观网了解到，欺诈者可以伪造发件人信息，诱骗亚马逊卖家相信邮件是来自亚马逊的，同时将卖家导向另一个窃取账户信息的网站。更多关于亚马逊的内容，可点击阅读《用假证件视频验证账号，亚马逊卖家被逮捕！3873个账号的大卖家怎么办》

这类被称为“phishing网络钓鱼”或“spoof欺骗”的电子邮件，通常会要求用户更新个人、财务或其他账户数据。所谓的通知也可能包含行动号召CTA，例如，“you have received a customer review, please login您收到了客户评论，请登录”。（文末扫码入亚马逊精英卖家交流群）

一、如何识别网络钓鱼邮件？

1.查找“sender发送者”。电子邮件中可能以“Amazon”作为发送者，但如果亚马逊卖家点击sender，可以查看详细信息，并看到完整的电子邮件地址。

2.网络钓鱼邮件经常出现拼写或语法错误，这是一个明显的欺诈迹象。

3.不要直接点击电子邮件中的任何链接。可以选择在浏览器中输入URL，仔细检查网页的网址。通常，虚假的网站会包含在URL中可能不显眼的一些拼写错误，例如，“amzon”。

4.亚马逊不会发送电子邮件要求卖家确认数据和输入密码。

5.寻找亚马逊卖家自己的电子邮件地址。亚马逊会将所有信息单独发送到存储在卖家帐户中的电子邮件地址。

二、亚马逊卖家要留意One Time Passwords一次性密码

如果亚马逊卖家收到One Time Passwords，该密码被发送到卖家的Two-Step Verification（两步验证）启用设备，并且亚马逊卖家当时没有登录亚马逊；那么亚马逊卖家应当立即重置密码，检查帐户是否有任何其他未经授权的更改。

在亚马逊卖家开始恢复帐户之前，需执行以下步骤：

1.尝试使用已注册的备份方法或从受信任的设备登录亚马逊账号。

2.如果成功，检查主要电话号码。

3.检查账户是否启用了authenticator app。更多关于亚马逊的内容，可点击阅读《毛巾、抱枕，单个ASIN月售近1000万，亚马逊Top5卖家牛在哪里？》

三、亚马逊帐户被锁定（Locked），卖家如何做？

1亚马逊卖家要确认是否使用了正确的电子邮件地址和密码。

2.确保密码中没有多余的空格。如果亚马逊卖家复制并粘贴密码，就会发生这种情况。

3.如果提示亚马逊卖家输入Two-Step Verification code，确保输入的是最近收到的代码，旧的代码不起作用。

4.清除浏览器cookie和缓存，或尝试使用不同的浏览器或设备登录。

5.使用亚马逊密码帮助页面（Amazon password assistance page），来验证卖家使用的电子邮件地址是否是在亚马逊系统中注册的。

6.登录亚马逊卖家中心，使用新的电子邮件地址和密码。

蓝海亿观网获悉，如果以上步骤不能解决登录问题，亚马逊卖家可以使用此链接（https : / / sellercentral - europe . amazon . com / gp / help / contact . html）的表格，如下图，联系Selling Partner Support（销售合作伙伴支持），并详细描述问题。

（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。