亚马逊一审没有通过，账号中注册失败！卖家该如何申诉？

亚马逊账号一般有2个审核，分别为一审和二审。一审是亚马逊对卖家的法人身份，店铺注册的销售权限的审查；二审是亚马逊对卖家店铺精英资质的审核。

一般来说，一审的通过率很高，基本上只要卖家提交真实的平台要求的资料，信息填写无误的话，都能通过考核，但是事无绝对，有些卖家在第一次注册店铺，对于流程有点陌生，难免出现信息填写错误等的情况，导致审核没通过。下面就来介绍亚马逊一审的情况，以及没通过该如何弥补。

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一、亚马逊一审的情况分析

什么是亚马逊一审？

简单的说亚马逊一审就是亚马逊对卖家注册店铺的一种身份验证审核，如下图

当卖家按照平台店铺注册要求，将所有资料提交，填写完所有需要填写的信息后，就可以提交申请。相关文章可阅读《亚马逊一审、二审之间到底有什么区别？触发机制是什么？》

这时提交完成页面会提示亚马逊的审核团队会在2天内完成审核，并通过邮件的方式通知你审核结果。如下图：

在等待2个工作日之后，卖家就可以以注册店铺使用的注册邮箱和登录密码登录亚马逊后台进行查看一审的审核结果。

如果可以正常登录亚马逊后台，就说明您的店铺注册审核通过，注册成功，可以在后台查看并进行新验证。如下图：

而如果卖家无法使用注册邮箱和密码登录亚马逊后台，页面警告”无法验证账户信息“，提示框变成红色的，说明店铺一审没有通过。如下图：

二、一审没通过怎么办？

当卖家遇到一审没有通过的情况，也不必担心，先仔细检查一般提交的资料和填写的信息是否存在问题，然后看看该如何处理。相关文章可阅读《躲得过“一审”躲不过“二审”？助亚马逊卖家过审的贴心建议》

常见的提交资料和填写信息错误如下：

1.上传的资料扫描件是黑白的。

2.提交的照片不完整，没有将文件资料的所有内容和整体拍入。或者照片不是原图，存在模糊的情况。

3.提交的文件是屏幕截图，不是原始文件资料。

4.文件照片存在使用PS等编辑过的痕迹。

5.文件不符合平台资质要求，已经过期。

6.填写的信息与提交的文件信息不一致。

亚马逊一审没通过，卖家可以如下提交的标准文件要求，如下图所示：

当检查完资料后，就可以进行POA的撰写，然后提交给亚马逊审核团队进行申诉审核。

什么是POA？

POA也就是Plan of Action行动计划，是一种针对负面事件，包括平台警告、销售权限移除等情况，进行具体改善的计划说明。相关文章可阅读《亚马逊一审到二审，从简单难度直升地狱难度，两次审核区别分析》

POA一般要包含3方面内容，分别是：导致该问题的根本原因说明、你要采取那些措施改善解决、你要采取哪些措施规避将来再次出现该问题。

所以，卖家需要根据这3方面内容进行阐述，积极承认错误，向亚马逊声明你将会采取的解决措施和方案等，展示你积极负责任的心态，让亚马逊信服。

当资料检测和POA准备好之后，就可以进行申诉，将账号救回来。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Anthony Wu）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。