沃尔玛退货阶段有三个，卖家如何对订单进行退款和调整操作？

沃尔玛的“Returns & Refunds退货和退款”设置，在卖家中心的“OROER MANAGEMENT订单管理”下，这里将看到订单的整个退货退款流程。

一、Returns退货阶段包括Initiated、Received和Completed

1.蓝海亿观网了解到，在页面顶部可折叠的Insights部分，沃尔玛卖家会发现三个return stages（退货阶段）框。（文末扫码入沃尔玛精英卖家交流群）

这些框分别显示了Initiated（已发起）、Received（已接收）和Completed（已完成）的退货订单总数。

每个框还将包括一个可点击的“View Returns查看退货”链接，为沃尔玛卖家提供与该退货阶段订单，有关的所有信息。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《沃尔玛与西联汇款银行合作，开通汇款服务！PPRO获得融资1.8亿美元》

2.三个退货阶段分别是什么样的？

（1）Initiated：顾客已经发起退货，并正在将商品退回。

（2）Received：客户寄回的物品已经到达沃尔玛卖家的退货中心。

（3）Completed：已完成退货和退款处理。在这个阶段，沃尔玛卖家可以选择对退款提出dispute。

3.一旦商品进入Initiated或Received阶段，沃尔玛卖家可以选择退款给顾客。

而在沃尔玛卖家收到退货后，如果还没有采取行动，沃尔玛将在48小时后自动退款给客户。

二、如何对订单进行退款操作

1.单击“Initiated Return发起退货”下的“View Returns查看退货”链接，以获得关于该订单退货阶段的更多信息。

2.在“Returns退货”页面上，沃尔玛卖家将看到商品名称、订单号、退货原因、客户信息和商品价格。

3.在这个信息的最右边，单击一个朝右的箭头，查看退货的其他详细信息，包括其跟踪编号和状态。

4.沃尔玛卖家可以点击“Refund $x.xx Now”按钮，从这个页面向客户退款。

5.点击这个按钮后，一个弹出的消息窗口对卖家正在进行的退款进行确认，当退款完成时，它的状态将适当地更新。

6.回到“Returns退货”屏幕，之前的Initiated状态现在应该显示退款完成Refunded。

7.刷新页面，将return移动到“Completed”状态，这样就完成了。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《沃尔玛卖家中心Order Management功能：如何确认、发送或取消订单？》

三、Adjustments（调整）

虽然“Order adjustments订单调整”并不常见，但由于多种原因，沃尔玛卖家可以向客户提供全额或部分退款。蓝海亿观网获悉，adjustments的典型原因包括订单交付延迟、订单未收到、订单到达时损坏或有缺陷。

1.单击左侧导航栏中的“Adjustments调整”，进入“Issue Adjustments问题调整”页面。

2.在框中输入PO或Customer Order Number客户订单号，然后单击“Get Order获取订单”按钮。

3.填充与订单相关的信息，在Actions下面有一个可单击的Issue Adjustment链接，点击该链接进入“Refund item退款项目”页面。

4.选择退款类型，根据需要在其他框中输入信息。对于部分退款，沃尔玛卖家将在这里输入退款金额。

5.选择退款原因，并在留言框中添加额外的详细信息。

6.点击页面底部的“退款Refund”按钮，沃尔玛卖家就完成调整了。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。