QA视频回复功能将面临取消！亚马逊将停用QA模块功能

半月前，亚马逊小范围的推出QA模块的视频回复功能，卖家多了一个可以使用视频宣传产品的渠道。但是至今不过半月多的时间，就有消息称，不久后卖家就将无法使用QA视频回复，亚马逊将取消Review的QA模块功能。

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近日，有卖家才刚知道QA模块可以进行视频回复卖家问题，正准备向亚马逊客服咨询到底是怎么回事，要怎么进行获得视频回复功能的权限。

结果却被客服告知，卖家不久后可能不能再在QA中发布视频了，该功能也可能面临取消取消。

该卖家收到的亚马逊客服回复邮件中显示：因为Review模块的QA回复功能使用率较低，所以为了保证平台的更优质的服务，让客户又更好的体验，将停用QA回复模块功能，卖家此后将无法在QA上发布任何信息。相关文章可阅读《亚马逊卖家注意了！QA回复可以使用视频功能，有助提升转化率》

虽然，目前亚马逊还没有正式发布公告，但是客服的话还是很可信的，毕竟不久前2020年12月15日，亚马逊才以使用率太低，取消了“comment”功能。相关文章可阅读《亚马逊取消“卖家回复评论”功能，失去与消费者的沟通机会，卖家如何控评？》

QA模块因为使用率太低被停用的可能性也很高，毕竟亚马逊考虑的是整体的功能服务质量。

不过也有卖家对此没有什么太大感觉，认为：“QA模块的视频回复功能本来也有点鸡肋，还没有全面推广，门槛也低，取消了也没有什么太大影响。”

蓝海亿观网了解到，半月前，亚马逊就向小部分卖家开放了QA模块的视频回复功能，向小范围的卖家发送使用视频回复功能的邮件，邮件中包含Question回复提示及视频回复路径。只有收到邮件的卖家才能使用视频回复功能。

视频回复功能能将视频和文字进行无缝结合，能更直观的向提问者及其他有相关问题的卖家展示产品的特点、质量等。

不少卖家都知道了亚马逊不久前推出的QA视频回复功能，但是大部分卖家都不知道视频回复的入口在哪，如何获取视频回复的权限。相关文章可阅读《亚马逊Review模块变更，”粗暴“关闭“comment”功能，差评更难管了？》

一些朋友圈页出现了QA上视频的服务，面向收到亚马逊的Question邮件，可以进行视频回复的卖家。

有卖家表示：“收到了亚马逊的Question邮件，打开链接，能在QA中上传视频回复。”

还有卖家表示：“listing的QA模块中，收到了买家上传的产品使用视频，看来这一功能还能为买家服务。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。