Shopee延迟出货率如何计算？如何降低？扣分规则等相关介绍

Shopee是全球知名电商平台，主要做东南亚和中国台湾市场，在2015年于新加坡成立。平台用户群体更倾向有女性，主营美妆、家居装饰、服装配饰、鞋包行李箱等产品类目。

不过对于卖家来说，经营一家店铺最重要的就是保持店铺的绩效指标，而Shopee对于卖家店铺订单表现的考量指标主要是延迟出货率、订单未完成率、客户服务三个。

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什么是延迟出货率?

延迟出货率是指卖家没有在平台规定的备货时间内完成商品出库发货。

关于延迟出货率

Shopee平台对于卖家店铺的延迟出货率是由一个指标的，目的是为了可以追踪和减少整体的延迟出货订单，保证买家的购物体验，毕竟目前每一个电商平台都是“用户至上”。相关文章可阅读《Shopee卖家延迟发货率和未发货率过高？ 原因和解决方案是什么？》

而对卖家来说，如果能降低延迟出货率，就能够提升买家对店铺的满意度，提升口碑，从而带来更多的订单。而保证商品在平台规定备货时间内发货也是非常重要的，如果店铺延迟出货率高，没有准时发货的订单太多，会影响店铺的销售记录，对于店铺运营有不好的影响。

延迟出货率的计算逻辑和计算公式

对于延迟出货率，Shopee的计算逻辑包括：对迟发货订单的到仓扫描时间规定；对自动取消订单的点击发货时间、到仓扫描时间规定。

计算公式：

Shopee平台对于延迟出货率的计算式按照：过去7天中，延迟出货订单数量对总出货订单数量的占比。也就是Shopee每周都会对卖家的延迟出货率进行计算更新。

具体公式：延迟出货率=前7天的延迟出货订单数量/前7天的总出货订单数*100%。

比如一家店铺的前1周的延迟出货订单数量为20，总出货订单为100，那么延迟出货率=20/100*100%=20%。也就是说，该店铺的延迟出货率至少不能超过20%，才算合格。相关文章可阅读《Shopee Business Insights的功能和作用：产品诊断、店铺数据以及差评管理》

延迟出货率扣分规则

Shopee要求卖家不管店铺订单为多少，但是延迟出货率必须在10%以下。当超过10%的指标时，平台会按照计分系统的规则，扣一分店铺评分，如果指标严重超出恶化违反计分规则，也就是店铺订单超过30但，延迟出货率超出10%的情况下，扣2分店铺评分。

如何降低延迟出货率？

1.根据商品的实际状况，填写备货天数。备货天数是卖家根据实际处理产品的打包、出货等环节需要的时间。买家一般会根据备货时间判断产品需要多久才能发货，以及卖家店铺产品是否有库存。如果商品需要较长的时间进行备货，最好根据实际情况设置长一点。相关文章可阅读《Shopee订单取消和退货操作细则，避开店铺降分和差评的风险》

2.保证商品库存充足。卖家最好定期的追踪店铺商品库库存，至少一周一次，保证产品都有足够的库存，不会出现因库存不足，导致影响出货时间。更不要填写不真实的商品库存数量。

3.如果订单太多，确保有足够的人力能在备货时间内完成出货。卖家可以根据订单的数量，判断在备货时间内处理完订单需要的人力，保证在规定时间内出货。

4.遇到旺季、节假日等情况是，事先预估好店铺销量。根据过去的销售数据和经验判断需要多少人手完成出货。

总的来说，会出现延迟出货的原因有，商品库存不足；处理订单人手不足；旺季销量暴增，订单预估错误等；

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