蓝海亿观网2020年12月18日 298
“今年是一个是一个最好的电商时代,也是一个最不友好的电商时代。好是,因为疫情,电商行业进入一个大跃步的发展。坏是,因为疫情,全球物流运输都遇到”
今年是一个是一个最好的电商时代,也是一个最不友好的电商时代。
好是,因为疫情,电商行业进入一个大跃步的发展。
坏是,因为疫情,全球物流运输都遇到阻塞,物流时效降低,各个跨境大平台卖家的延迟发货情况愈发严重,Etsy平台也不例外。
在近期的旺季,尤其是接下来年末的圣诞节,Etsy卖家们的订单暴增,但物流实力却没有长足进步反而有所降低,这种你前进我退后的发展让卖家的包裹延迟程度,变的史无前例。
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蓝海亿观网了解到,在近日,不少Etsy卖家抱怨,因为物流运输延误,店铺都要没了,退货、差评接踵而至。
卖家圈都是吐槽运输延误的言论,卖家们都纷纷发牢骚,吐槽抱怨,互相取暖,安慰自己受伤的心灵,当然,也免不了互相交流降低运输延误影响和解决的方法。相关文章可阅读《Etsy跨境卖家如何设置国际运输选项?(步骤图)》
有卖家吐槽:“感觉要被USPS搞崩溃了,很多的买家都因为运输延误申请退货,退货订单越来越多,店铺都快没了。”
“物流时效再这么耽误,感觉店铺就黄了”。
也有卖家表示:“因为运输延误,现在货件送达需要10到15天时间左右,有写包裹送达时间还长达1个月,还不好解决。”
还有卖家更惨,因为运输延误,包裹延迟送达,收到买家的1星差评,要是数量在多一点,感觉店铺就扛不住了,好惨一个受害者。
卖家们交流之后,发现除了自己调整发货计划,提前与买家沟通告知延误原因,然后做好售后服务外,没有其他办法。
卖家们都希望Etsy平台能将物流运输延迟带来的问题解决,不用再承担运输延迟责任,特别是现在延迟情况愈发严重,卖家店铺因此收到的差评也越来越多,严重影响卖家店铺绩效和运营。
再这么下去,圣诞节就算订单暴涨,也不知道店铺能不能抗住运输延误带来的差评、退货等麻烦,如果成为这么惨的受害者,还不如先关店,等风头过去再开始运营。相关文章可阅读《使用USPS配送订单,卖家如何打印和设置Etsy运输标签(步骤图)》
蓝海亿观网了解到,Etsy对物流运输延迟的问题做了相关的通知说明,表示,为了应对物流运输延迟愈发严重的问题,平台为卖家提供了支持,已经对预计交货日期进行了动态调整,让消费者再卖家店铺进行购物时能有一个更加准确的到货时间参考。
同时,Etsy还在网站的“添加购物车”下面,插入了一条:“因为物流运输延误,视频可能不会再12月24日之前送达”的通知。
不过,卖家更希望这则通知可以放在平台首页,让更多的消费者可以看到,特别是在接下来的圣诞节大促中,卖家们对于运输延误的问题还是存在担忧,可以说是有了受害者阴影了。
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