Joom强制卖家使用自营物流，卖家运费被无端扣款，应该如何解决？

Joom平台强制卖家使用官方Joom物流发货，凡是Joom物流覆盖的地区，产品运费都是平台根据产品重量和送货地区进行计算的。

在2020年上半年，Joom平台发布在物流账单中显示运费明细的通知后，就出现了一些问题，有卖家发现账单上多了一笔不知名的扣款。

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1.扣款原因

经过业内人士的分析后，发现这是因为卖家在申报产品重量的时候没有准确申报，而是低报产品重量，导致系统对产品运费估算错误。

所以在货物到达仓库时的实际重量远远超出卖家报上去的产品重量，计算出来的运费也会更高。

而Joom的运费是平台根据实际产品重量和送货地区来计算，也就是说，这超出的重量平台会进行相应的运费计算，并进行扣款，所以卖家账单中的扣款是平台收取的运费差额。

比如，卖家一款产品的售价是3美金，卖家上报的产品重量是100g，系统估算得到的预估运费是2美金，而卖家下单时，订单金额只包含这个预估运费，也就是说订单金额为5美金，是售价与预估运费的总和。

但产品到达仓库后，实际产品重量为500g，实际产生的运费为8美金，也就是说，与预估运费相比，卖家净损失6美金，这些损失需要卖家自己承担。

蓝海亿观网了解到，Joom平台物流运输允许的产品重量误差在5g左右，或者说在1%以下。而对于超过的产品重量，Joom会收取对应的附加费。

详情可观看《运费这么贵？俄罗斯Joom物流评估，及物流运费详细解析！。》

例如，卖家申报的产品重量为200g，而实际到库称重为300g，那么平台会对超出的100g计算运费补收。

所以卖家会出现账单中出现一笔扣款费用。同时，Joom平台每个两周都会进行一次扣款，放当然卖家可以在平台查看扣款详细信息。

并且，当卖家更改产品包装，导致产品重量产生变化，如果卖家没有及时的更新申报的产品重量，那么Joom平台会根据实际重量计算运费，额外的运费差额就需要卖家自己承担。相关文章看观看《欧洲电商Joom退款政策！产品与listing不符、未配送导致，如何处理？》

既然低报产品重量会产生额外的运费损失，那高报产品重量会如何呢？

据了解，Joom平台对于产品重量有误差限制，所以平台在计算运费的时候会优先统计所有超过误差限制的订单。

所以，平台在补收产品重量超过或低于实际产品重量的运费金额时，会将所有的订单运费综合计算，多退少补。

比如，订单A实际重量超过申报重量，平台补收2美元的运费，订单B需要补收3美元的运费，订单C实际重量低于申报重量，平台会退还1美元的运费，三个订单综合计算后，平台会补收卖家4美元的运费。

所以，Joom卖家申报产品重量时，最好不要低报，不然损失要自己承担，就算只是一点小金额的损失，但订单多了损失就变大了。建议卖家尽量准确申报产品重量，可以稍微高报一点。

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