Tokopedia卖家如何提升店铺绩效分数？你知道吗？（内含详细分析）

在Tokopedia上，卖家可以使用多种方式来吸引消费者，其中的一种方式就提升店铺的绩效。Tokopedia上新卖家的初始绩效分数通常为80分，那么卖家需要怎样做才可以提升店铺绩效分数，下面就随蓝海亿观网的小编一起来看看吧！（文末扫码加入亚马逊运营交流群）

店铺绩效分数就是Tokopedia根据30天内店铺的服务质量来进行评分，绩效分数通常在1-100分之间，。

查看店铺绩效分数的方式分数越高，说明卖家的店铺服务质量越好，吸引力也越强

1.进入Tokopedia卖家中心，点击店铺名称旁边的“Skor Performa”（绩效分数），

2.将会出现以下这种弹窗，卖家可以查看店铺的绩效分数

店铺绩效分数根据最近三十天内的店铺服务来计算，但是店铺绩效分数会每周更新一次，通常在每周一的早上6:00（印尼西部时间）。例如如果店铺绩效在2020年9月27日（星期一）的分数为80，那么下一次更新就在10月4日（星期一）。

卖家如何提升店铺绩效分数？

1.验证身份信息

在Tokopedia拍照并上传卖家身份证，可以获得20点绩效分数，

2.快速回复消费者的信息

快速回复买家信息是提升卖家的消费体验的最好方式，Tokopedia为了给消费者提供最佳的购买体验，要求卖家在收到消息的6个小时内，及时回复。通常Tokopedia只在卖家店铺的营业时段内计算绩效，如果卖家没有设置特定的营业时段，Tokopedia将会默认为上午9:00至下午6:00。

在规定时间内回复消费者信息的店铺将会获得相应的绩效分数。

3.回复信息的数量不低于80%

Tokopedia根据您回复消息的数量来衡量您的服务水平。当您回复的消息数量超过当天数量的80%时，才能保证绩效分数不会降低。

除此之外，卖家还需要注意，如果您打算出行或是度假，不要忘记关闭您的店铺，如果Tokopedia检测出您的回复率较低，就会影响到店铺的声誉以及排名。

4.迅速处理订单

Tokopedia规定卖家处理订单的时间不应该超过22小时，即消费者下单到卖家发货的时间段。

在买家确认收货后，商家应及时输入发票信息等，方便消费者申请退货等事项。

5.避免违反Tokopedia的卖家政策

减少取消订单的频率，如果卖家在“接受订单”前，取消订单，店铺不会受到任何影响，但是如果卖家在“接受订单”后又取消订单，就会导致店铺的绩效分数受到影响。

确保您的库存始终充足，不足的库存会导致订单的取消率上升，同样会影响店铺的绩效分数。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。