亚马逊员工恶意封停卖家账号，给对手差评，曝光算法漏洞

当卖家遇到账号被封，二审不过，类目审核驳回等难题时，非常渴望有亚马逊“内部渠道”帮我们搞定。

一些服务商看到机会，也趁机打出了，“内部资源删差评”、“内部强开被封账号”“ 内部渠道翻新listing”等旗号，让许多卖家心动不已。

然而，消息真正假假，很多无法卖家无法确定这一“内部资源”到底是否存在。

近日，美国爆出的新闻证实，亚马逊“内部渠道资源”是存在的。

据美国媒体CNBC消息，美国司法部近日起诉了6人，他们涉嫌贿赂亚马逊内部员工，通过内部人员争取一系列的资源，为第三方卖家提供“打压对手、分享买家数据，突破库存限制”等服务，涉案金额高达1亿美元。（文末扫码，入精英卖家交流群）

《蓝海亿观网egainnews.com》查阅了司法部文件后获悉，这些违法操作，按照其性质，可以大致分为两类：

一是打击竞争对手，二是输送利益。

打击竞争对手

1.接受不良卖家委托，有针对性地关闭卖家账号

这些内部员工通过6人接受不良卖家的委托，有针对性地关闭账户，以帮助他们打击竞争对手。

当一些卖家账号表现良好，listing排名稳步上升，不良卖家无法通过正常手段“抑制”或赢得竞争之时，就委托6个中间商，联系亚马逊“内鬼”上下其手，找一个理由关闭账号。

这就是为什么一些卖家好好的账号，经常会被无缘无故地封禁，提交材料反复申诉也不成功，最终只能认命。

这些卖家只能将封号的命运，与自己曾经的一些擦边球小动作联系在一起，聊以抚慰不平之心。（文末扫码，入精英卖家交流群）

出卖其他卖家的数据和信息

一些不良卖家为了实现“窥探”竞争对手内部数据的目的，让“内部渠道”告知对手卖家的销售额、供应商、客户名单乃至广告预算、竞价价格等关键数据，以有针对性的调整自己的策略，并赢得竞争。

与此同时，亚马逊内部员工还专门出售“成功广告案例”，让同行卖家知晓本类目下热卖listing是如何做广告的，成功卖家盈利产品是哪些，等等。

这一操作，对于许多卖家来说，无异于被扒光底裤，什么都让同行知晓了，店铺运营起来处处受限，备受打击。

曝光算法

内部员工还向卖家透露亚马逊内部的算法信息，让一些卖家顾问，可以根据算法的漏洞，“虚构负面评论，淹没对手的产品listing”。

通过恶意差评，逼迫卖家下架产品，甚至关店的行为，《蓝海亿观网egainnews》之前有类似的报道。请阅读《300条差评正在路上，卖家店铺的生死，全在这些人手上》

二、向卖家输送利益

强开账户或者恢复listing

一些卖家的账号被封闭之后，通过正常渠道屡屡申诉不成功，便通过该6人与亚马逊内部员工沟通，恢复被封禁的账号。

一些卖家出售了违禁产品或者不安全产品，包括不安全的营养品、易燃易爆的电子产品或者侵权产品，导致listing被投诉下架了，他们也可以通过亚马逊内部人员的操作，成功地恢复listing的销售权，照样大行其道地销售。

2.为卖家撰写申诉信，手动批准申诉

为了帮助封号卖家成功申诉恢复账号，亚马逊内部员工竟然亲自操刀，帮助封号卖家撰写“内部专业申诉信”。这一支持力度，不可谓不大。

撰写申诉信，是一个走过程的表演，有时他们连表演都没有了，直接手动批准恢复被关闭的账号或者被暂停销售的产品listing。

3.为卖家突破仓储限制

亚马逊将FBA库存绩效分数（IPI）提高了500分。许多卖家IPI不达标，其发货数量和仓储商品数量受到限制。

旺季即将到来，销量大涨而无货可卖，不仅会少赚很多钱，还可能因为断货而导致listing权重被降低。这对于许多卖家来说，是一个巨大损失。

为此，许多卖家非常愿意为“内部资源突破仓储限制”掏钱，因为相对于所谓的黑科技“突破限制”，“内部资源操作”来得更为安全、隐秘。

 提供买家电子邮件

这些接受贿赂的亚马逊员工暗中出售买家数据，包括电子邮件、电话号码等，同时还提供删除差评的服务。

许多卖家拿到数据后，为自己的独立电商网站展开邮件营销、短信营销等。  

亚马逊对于这一案件进行了正面回应，将“没有欺诈行为的容身之地”，并将完善内部检测系统，以遏制违法违规的行为。

 美国司法部称，这些内部员工通过打击对手和输送利益的形式，使许多第三方卖家获得了巨大的不公正利益，总额超过1亿美元！

仅仅6个人，就可以联合内部员工影响1亿美元的利益，由此可见，亚马逊灰色服务市场的蛋糕有多大。

实际上，亚马逊内部员工为卖家提供灰色服务的案例，在近几年都有发生。

《华尔街日报》曾报道，亚马逊员工向第三方卖家提供对手销售信息，并通过中间人用微信等工具，向中国卖家提供删差评服务。

亚马逊员工删差评服务报价不菲，一般每次服务至少需要收取80美元，涉及到一些比较“复杂”的操作，要高达2000美元。

 或许，每个中国卖家的微信朋友圈都有过类似的服务商广告：

“内部渠道，KYC包裹，当天搞定”

“ 没有地址证明，没有身份证正反照，没有水电清单，全部包过！”

“类目审核，没有通过全额退款”

“内部强开，不管什么情况，只要账户能够登录，百分百成功率”

但这一100%强开账号的费用不菲，店铺冻结金额越大，数额越高，1万美元以上，强开费为1.7万人民币。

一个卖家冻结了40万美元，强开服务商竟然收费25%！即10万美元，将近70万！

这些服务商的广告话术，令许多卖家怦然心动，确实也有卖家已经行动了，买了相关的服务。服务商们果真“言出必行”，很快做到了。

 比如，一个卖家委托了“有内部资源”的服务商申请类目，确实很快通过，“在他们操作之下，30分钟就通过了”。

然而，这类服务让许多卖家忧虑，很担心服务商的操作方式不正确，导致亚马逊秋后算账。

实际上，这类例子是很多的。

对于服务商来说，收取的是现金，事后账号有风险也是卖家承担，因此，为了实现目的，胡乱操作，不管会有什么负面后果。   

实际上，上文所述的亚马逊内部人员暗箱操作，实在是罕见的。

业内人士指出，内部员工一般不愿冒着那么大的风险去操作，因为亚马逊内部操作都有流程，并且有日志记录的。即便可以内部操作，权限也不会集中在几个人身上。

因此，市面上称“内部资源”的服务商，九成以上是假的，基本是兜售其服务的噱头。卖家花高价买了其服务之后，他们一般会采取所谓的“黑科技”手段，抓住暂时的漏洞，胡乱操作一通，给卖家账号带来巨大的风险。 因此，希望卖家慎之又慎。

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