Amazon’s Choice又出事，卖家贿赂顾客，换取VP好评

近日，亚马逊Amazon’s Choice又出事了。卖家为顾客提供礼品卡或赠品，以换取五星好评。然后，就这样的产品上，亚马逊已经打上“Amazon’s Choice”标识。

最近，一位亚马逊Prime会员买了三星Galaxy手机防水套，价值19美元。这款防水套有100多个VP好评，也有“Amazon’s Choice”标识，到货以后却发现产品质量很差，按钮很难按动，而且内置手机屏幕保护膜反光问题很严重，白天根本无法使用。

在产品包装里，有一张兑换价值19美元礼品卡 的说明，消费者要向卖家证明已作出五星好评。原来卖家通过这一方式来索取好评，这样差的产品还有这么多好评也就不奇怪了。

该买家打算退货，同时希望亚马逊给第三方卖家产品打上“Amazon’s Choice”标识之前，能够做好审查工作。

Amazon’s Choice只是亚马逊算法筛选出来的，不见得是好产品

许多第三方卖家的“Amazon’s Choice”产品质量并不好。卖家承诺，只要消费者留下五星好评，就送上礼品卡或免费产品，造成产品listing评分过高、评论夸大产品功能，但亚马逊恰恰是根据listing效果来判断是否标注“Amazon’s Choice”。

“Amazon’s Choice”标签旨在说服消费者购买所谓“评价高、价格合理的产品” 。调查发现，有这种标识的产品，其销售额可能增长三倍。

亚马逊表示，奖励性获评行为违反了网站政策，作出类似行为的卖家将被封号，另外，如果产品无法继续满足高标准，亚马逊将收回“Amazon’s Choice”标识。

但亚马逊政策并未震慑到许多第三方卖家，他们擅长躲避惩罚，即使评论明显提到免费产品，卖家也有办法躲开监测。

另一位亚马逊顾客也有反馈，在购买益生菌补充剂（带有“Amazon’s Choice”标识）时，收到“免费赠品”标签，但是消费者要作出好评。可见，产品的很多好评是买来的，在这过程中，买卖双方实现“双赢”。

激励性获评并不是什么新鲜事。多年来，第三方卖家一直这样操作。而现在，带有虚假评论的listing可以被标记为“Amazon’s Choice”，把这种标识当作质量保证的消费者，最终得到的可能是亚马逊推荐的劣质产品。

操控虚假评论，骗取Amazon Choice’徽章

此前有爆料称，亚马逊为消费者推荐有缺陷的产品，并且收录不相关的产品评论。

一些民主党派参议员对此表示担忧。

亚马逊副总裁胡斯曼表示，亚马逊员工不会手动审查“Amazon’s Choice”产品，而是通过算法进行操作，该算法综合多种因素，包括库存、定价、退货率以及评论。产品评分确实起着关键作用，在大多数类别中，产品必须达到四星或以上的评分，才有资格获得Amazon’s Choice标识。据悉，每月超过200万种产品自动获得该标识。

评论滥用是“整个行业的问题” ，声称亚马逊上99%以上的评论是真实的。

但是，有人对此提出质疑，认为胡斯曼没有提供充足的证据，以保证“Choice”标识符合产品质量和安全标准，“Amazon’s Choice”能否帮助消费者买到最优质产品，有待检验。除此之外，亚马逊通过“Amazon’s Choice”误导消费者，使他们理所当然地认为，带有“Amazon’s Choice”的产品质量是最好的。

那些五星评论是真实的，还是其他消费者为换取赠品而写下的，买家下单前要分辨清楚。（蓝海亿观网egainnews）更多内容，请在各平台搜索并“蓝海亿观网”，关注并访问我们。 未经允许，不得转载。请联系我们115942823@qq.com，授权转载。