购物车放弃率居高不下，独立站卖家用这些方式挽留消费者！

消费者放弃购物车，是电商卖家都会遇到的问题，如果未能有效地处理，那么卖家将会失去更多的消费者以及销售额。蓝海亿观网了解到，采用一些策略，虽然无法杜绝购物车被放弃的情况，但是起码可以将卖家的损失降到最低。以下就是针对卖家怎样防止购物车放弃的策略。 （文末扫码，入跨境电商运营交流群）

1. 根据消费者购物车价值，设置相应的产品弹窗广告

   通常，消费者打算离开放弃购买时，有部分商家会在这个时候设置弹窗，为消费者提供折扣代码。虽然这样做并没有错，但是可能会间接降低商品的价值，同时某些消费者会因为想要获得折扣而故意放弃购物车。

   分析发现，免费的商品的奖励比提供折扣代码的转化率更高。卖家可以根据消费者购物车的商品价值，设置不同的奖励商品。在消费者想要放弃购买时，触发弹窗机制。减少放弃购物车。

   如果消费者的购物车中有超过一定数量的商品，那么卖家就可以显示一下广告弹窗，激励消费者继续购买。

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2. 提供两种不同方式的免费送货服务

   免费送货服务可以有效的减少放弃订单量且可以提高AOV。据调查，免费送货比折扣优惠更具吸引力。93%的消费者因为免费送货服务而选择继续购买。

   但是，不是每一位卖家都能负担的起免费送货的服务，这时，卖家就需要制定一个标准，对超过一定数量的订单才提供免费送货服务。

   假如，卖家打算为500DKK（丹麦克朗）以上的订单免费送货，当消费者打算放弃的时候，可以向他们发送一个免费送货的窗口，试图挽留消费者。

    

   而如果他们的商品不够500DKK，抱歉的通知他们错过了免费送货的服务，并且告诉他们如果想要享受免费送货的服务，可以继续购买商品直到500DKK。

3. 添加推荐商品弹窗

   用户放弃购物车的原因有很多，包括复杂的结账流程，运输费用，付款方式等。

   蓝海亿观网了解到，消费者常常因为对商品的质量和使用效果不了解而放弃订单。但是如果听到别人的推荐再来购买商品，往往会不一样，换句话说，被推荐的商品的转化率通常比较高。因为被推荐所以商品对于买家来说更可信。

   卖家可以根据消费者购物车里的商品，个性化广告弹出窗口，从而增加商品的转化率。

    

4. 为消费者解决疑惑

   有时，消费者购买商品时会犹豫不决，这也是他们放弃购买的一个原因。当他们感到困惑时往往不会主动咨询卖家。如果卖家添加一个弹出窗口，在消费者打算放弃时，提醒他们如果需要帮助，可以立即致电咨询。对部分消费者来说，这种策略非常有效。