跨境电商员工单干做老板，150万首付买房，开始强制员工加班

一位89年的湖南跨境电商卖家，从事跨境行业5年，从一个一线运营人员，做到单干成为老板。去年国庆前夕，靠着五年积累的150万，她在深圳首付买房。

该卖家坦言，以前在做速卖通公司运营人员时，最讨厌公司强制加班，但如今自己成为了老板，却不得不让员工加班，以分摊公司运营成本。

该卖家公司目前有15名员工，主要流水靠亚马逊精品店铺，也有速卖通和Wish店铺提供部分利润。

对这位湖南妹子来说，买房之后，她每个月要负担3万元的房贷，深圳生活成本又很高，她不得不想尽办法来获取更高的收益。（事件来源：藏龙荟）

迫于各种压力，她活成了曾经自己讨厌的模样，对原来的公司也多了一份理解。（文末扫码，入跨境电商团队管理交流群）

1/加班正在成为逼走跨境电商员工的元凶

跨境电商行业的加班现象十分普遍，尤其是运营人员。

《蓝海亿观网egainnews.com》大部分运营人员在接受这个既定事实的同时，也会忍不住抱怨天天加班。更有甚者，部分公司会强制员工加班，导致员工出现逆反心理。

某跨境电商运营人员表示，公司七点下班，从七点开始大家基本都在玩手机和刷论坛，一直加到八点十五。

一亚马逊论坛近日有个帖子，问亚马逊公司是如何一步步逼走员工的？

回复最多的就是强制加班问题，不少老板甚至掐着时间点开会，变相胁迫员工加班。

就在今年6月27日，深圳某知名跨境电商企业员工，在上班期间猝死于工位上，据该公司内部人员反馈，猝死员工刚入职半个月，每天加班到11点。

该事件再次掀起跨境电商行业对加班现象的讨论。

跨境电商行业加班有多严重？某业内机构做过一份抽样调查显示：

86%的受访者表示，公司明文规定的下班时间在19:00之前，但实际上能在19:00之前准时下班的人只有33%，67%的受访者无法按规定时间下班。这其中，接近30%的受访者一直加班到21:00以后，有找过10%的受访者甚至要加班到第二天凌晨。

然而，数据一方面表现出，加班现象在跨境电商行业具有普遍性，另一方面也隐晦地体现了，只要还在跨境电商行业，企业员工大概率是无法避免加班现象的。

加班问题在将企业推向员工对立面的同时，也在企业与员工之间“无限循环”，多少曾经对加班深恶痛绝的员工，在自己成为老板后，也加入了让员工加班的“万恶资本家”大军。

比如上文提到的89年湖南妹子。

点击阅读《遨森与安克：销售型VS技术型，哪类跨境电商企业更赚钱？》

2/业绩好的员工，才有资格吐槽加班？

然而，从厌恶加班的员工，过渡到强制员工加班的老板，这个过程并非偶然、陡然出现的。这个现象，在部分跨境电商从业者的观点中也体现了出来。

多年资深卖家Augustine表示，如果身为运营人员业绩不错，那么可以选择加班，或者不加班。可是如果运营人员没有做出业绩，却对老板的加班要求说三道四，显然是不合适的。

老板要求加班，真正的目的很可能是要求业绩不达标的运营人员，花更多时间更多心思在工作上，努力提高自己，找到对的做事方法。

如果运营人员业绩不达标，就该谦虚谨慎些，先提高自己的业务能力，再向老板提要求。

卖家Selina也认为，运营人员应该有忧患意识，明白没有业绩的运营是没有尊严的，有了业绩才有向老板提待遇的资本。

Serena则从自己的实际经历，侧面印证上述两位卖家的观点。他表示，自己刚入行的时候，什么都不懂，每天加班到晚上九点多十点，经过一年多的努力，虽然无法完全避免加班，但却可以做到时间缩短到八点。

在一众批判老板强制员工加班的声讨声中，零星散落着的反思甚至变相接受，体现了在一部分员工的内心，已经开始慢慢向着经营者的角色进行换位思考了。

这一部分人，有些可能一开始就抱着学习的态度参加工作，有明确的创业目标；有些则可能已经在公司做到管理层，接触到更多层面的信息；还有些人，可能已经在逐步执行自己的创业计划了。

其实纵观所有跨境电商从业者，运营人员反对的不是加班，而是没有目的，毫无意义的强制加班。固然，每个行业都存在个别不上进不努力的从业人员，但大部分人在其岗位上，还是能做到基本的遵守职业道德。

从这个方面来说，跨境电商公司老板有些做法，运营人员、企业员工确实难以理解。

老板不懂吗？相信肯定多少都知道，但仍旧有人在执行，甚至从员工转变身份成为老板之后，也不得不随大流强制员工加班，究竟是为何？

3/有些加班风气，在不知不觉间形成

“7点下班的时候，老板办公室还灯火通明，主管还在奋战中。身为员工，我好意思准时下班吗？”郑州亚马逊运营人员小燕告诉《蓝海亿观网egainnews.com》，公司如今才不到20个人，每天老板自己都要做到很晚，其他人也不好意思先走，加班风气就这样形成了。

有两个95后的年轻人尝试过准点下班，但第二天主管就找他们谈话了，具体聊啥没人知道。

同样经营一家初创企业，Andy则反馈了老板的思想变化。

Andy说，初创公司加班氛围确实是自己带出来的，但起初自己并没有强制大家加班，只不过创业初期千头万绪，自己不得不忙里忙外，打点一切事务。有时候回过神来，已经晚上十点多了，这时候才发现很多人还在办公司。

“起初看到大家都忙到这么晚，我是挺感动的，也想着说有这样的团队，何愁事业发展不起来？”Andy说，但慢慢的，这种氛围就“变质”了。

正如上文小燕说的，老板都不走，主管为了表现自己，也不会太早走，风气一层传一层，到了员工这里，不加班就成了一种“罪过”了。老板都在加班，你不加班，就是怠惰。

Andy意识到氛围改变的时候，也做过思考，是否要出声提醒大家，下班了可以走了。但后来还是决定先看看情况，等到发现问题的时候再改变不迟。

此后等来的就是员工陆续离职，然后陆续招新，加班氛围在“铁打的营盘”中逐渐浓厚，“流水的兵”则一代传一代地巩固这种氛围。

“其实凡事都逃不过‘真香’定律，最早创业的时候，我也想过不强制员工加班。但慢慢地尝到加班带来的效益之后，我就有些上瘾了。

好在现在我也在反思，跟主管开过会，让他们传达我的意思：公司不强制加班，有觉得自己需要加班的自行加班。更重要的是提高自己的效率，无效加班不如不加。”Andy说，现在大家还会加班，但时长慢慢在缩短。

尽管盈利方面的增长有所放缓，但Andy也明白，一时半会儿无法马上改变。现在对Andy来说，比盈利放缓更重要的，是希望公司能够培养一两个能力强的运营，发展成合伙人，一起壮大事业。

对很多老板来说，Andy这种情况他们都经历过，有些人顺势让加班成为了一种文化，有些人则在企业渡过初创期之后，慢慢扭转这种风气。是否让加班从“不得已”变成“强制”，更多的还是看老板个人的性格。

4/盈利不够加班来凑？还是真有加班的必要？

跨境电商企业强制加班是否必要？加班是否能给企业带来正向效益？需要企业深思。

●盈利不够，加班来凑

上文提到的89年湖南卖家的例子，是个典型例子。从该卖家转变思想，并强制员工加班，做自己曾经非常讨厌的事情这件事来看，加班实际上确实给她的公司带来一定的正向效应。

但相较于其他同等规模，甚至小规模企业而言，其盈利效率确实有待提高。

厦门某3C亚马逊公司包小李告诉《蓝海亿观网egainnews.com》，包括他自己在内，公司仅有3个合伙人，再无多余员工。但截至2020年7月中旬，小李公司账面盈余达到了120万，半年时间，每个人至少拥有40万盈余。相较之下，湖南小妹的盈利效率确实低了不少。

但也情有可原，摊子铺开了，公司运营成本也跟着提高了。小李公司曾经将团队扩张到10人，但碍于盈利能力急剧下降，最后不得不再缩编回3人团队。

●时差管理

英国跟中国时差7个小时，中国晚上七点已下班，英国正当中午，销量正在旺盛中。

美国跟中国时差12个小时，中国晚上七点已下班，美国正当早晨，刚上班，刷刷亚马逊买买东西很正常。

因此，想要应对客户需求，及时沟通，必然要有部分人上晚班。对于小公司而言，人手就这么多，要么放弃及时沟通的效率，要么只能加班。

所以从这个角度来说，加班是有效果的，欧美正是跨境电商行业最大的市场。

●及时处理恶性竞争

许多卖家，都喜欢选择在深夜、凌晨时分对竞争对手下手。

比如深夜跟卖，第二天早上收手，将零点到八点的黄金出货期牢牢把握在手中；

比如深夜给竞争对手下单，再恶意退款退货，让竞争对手无法在第一时间取消订单。

凡此种种，借着深夜、凌晨，大部分人正在休息的时候，将恶意竞争的魔爪伸向对手的不在少数。如果能有人做好及时处理，卖家能够避免不小的损失。

●铺货型公司批量上新

另一种情况是，铺货公司的粗放型运营模式，只要把货铺出去坐等下单即可。而铺货的SKU数量直接关系到公司出单情况和盈利情况。

这种公司，工作时间越长，铺出去的SKU数量越大，出单、盈利也就越多。

从上述情况来看，大部分的加班，都能起到一定的效果。哪怕有部分运营人员不愿意在加班时间内做事，也会逛逛论坛，充实自己，提高技能理论基础。

对大部分企业领导来说，无论是加班做实事，提高运营效果，还是务虚学习，提高员工自身的理论基础，都是喜闻乐见的，最终都会反馈的企业的盈利上。

然而，所谓物极必反，一旦强制加班的强度过大，员工的逆反心理会越发严重，造成大规模人员流动。更有甚者，如上文的深圳公司一般，出现员工猝死在岗位上的事件，对公司造成不良影响。

因此，《蓝海亿观网egainnews.com》认为，提高公司盈利能力这件事，不应该让企业员工一肩抗起。优化企业资源结构，规划好企业发展路线，做创新研发，也是企业需要承担的责任。

5/企业如何平衡人才管理与盈利增收？

企业经营的最终目的，就是盈利，唯有盈利能力强的企业，才能真正提高员工的福利待遇。但一味地把提高盈利能力简化成强制员工加班、克扣员工提成等，这是一种懒惰行为，无法产生长远效果。

想要提高企业盈利能力，还得从几个方面入手。

●优化管理，发挥员工主观能动性

这一点可以从几个方面入手，比如：

优化员工的薪酬制度，真正执行按效果分配的制度；

设置合理的晋升机制，合理搭配职级晋升和职位晋升比例；

执行更有效的团队管理模式，比如阿米巴模式，鼓励内部良性竞争；

赏罚分明，高调奖赏，低调惩罚。

●结合自身资源情况，摸索合理的发展模式

多了解大企业的结构成分，寻找最适合自己的道路。比如遨森的销售型主导模式，有棵树的技术型主导模式，安克的创新型主导模式，百事泰的工厂型主导模式等等。

找到适合自己的发展模式，切实提高盈利能力，是企业走得长久的根本。

●优化中层管理，留住真人才

这里有两个问题需要企业正视。

一个是人才能力的二八定律，优秀人才一个人能养四个不能带来利润的员工，企业要拥有识别和留住人才的能力。

一个是中层管理者对优质人才的筛出率，很大一部分管理人员崇尚管理层级的权威性，对于能力强于自己，理念与自己不合的人往往进行打压，很容易造成真人才的流失。

因此，优化中层管理，优化管理层与普通员工的合作方式，能够在很大程度上避免人才流失，避免利益损失。

跨境电商企业能否走得长远，关键不在员工是否加班。与其将精力耗费在强制员工加班，以及导致的劳动仲裁等后续麻烦上，不如切实发展可持续发展的盈利模式。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。