印度电商市场，小卖家面临最后一英里配送、支付不便等10大障碍

在互联网普及率提高、智能手机使用率和服务数字化的推动下，印度的电商市场取得了难以想象的进步。

事实上，印度是世界上增长最快的电商市场之一。印度电商市场份额，仅占国内零售市场的3.4%，预计到2025年，印度电商消费者将达到3-3.5亿。

新冠状病毒的爆发，进一步推动了印度电商行业的发展，隔离迫使人们留在室内，并开始转向线上购物。

电商卖家也目睹了在疫情期间，人们对必需品的需求急剧上升，并且争相迎合消费者。然而，在印度的电商市场上，小型电商卖家依然面临着各种挑战。而且，蓝海亿观网了解到，印度零售商大多数都是中小型卖家。

自营的障碍

对于任何一个新兴电商企业来说，面临的挑战之一就是自营。对于一个小型电商卖家来说，在印度是很难实现完全自营的。自营包括购买仓库来存储库存，雇佣员工管理仓库，获得仓库管理许可证，以及工人保险等。为了帮助小型电商卖家完成这项艰巨的任务，物流商为他们提供了智能自营服务，如自动化仓储，从而降低了维护仓库所需的成本和人力。

最后一英里配送

对于电商卖家来说，最后一公里的配送过程至关重要，必须为终端消费者提供最新的物流信息。但是，传统的快递服务几乎没有提供任何灵活性和可视性。物流商正在解决这一问题，通过实时跟踪和更新以及未交付原因(NDR)，来帮助小型电商卖家为终端消费者提供更好的服务。

缺乏技术知识和专业知识

尽管互联网的普及率和手机的使用率都有所提高，但不是每个人都具备建立电商业务的能力。缺乏技术知识和专业知识，阻碍小型电商卖家在电商界的稳定发展。物流商的帮助也起到了一些作用，为小型电商卖家节省了成本和时间，从长远来看也会使其更有效率。这也有助于小卖家探索新的地域，得到更好的发展。

缺乏便利性

小型电商卖家面临着注册过程漫长的问题。此外，他们还面临着无法获得PIN码的问题，这使得他们无法满足不同地区客户的需求。但有了科技化物流服务，小型电商卖家现在只需要填写公司的基本信息，就可以利用他们的服务进入全国各地的偏远地区。

支付流程不便

对于任何企业来说，支付流程都是关键，必须确保支付选项和流程能够方便客户。小型电商卖家往往在网上支付方面遇到困难，因此会选择现金作为首选支付方式，由于不方便，所以导致客户留存率降低。将线上和线下购买的支付渠道集成到一个平台上，提供一个无缝支付流程，从而得到更高的客户留存率。

安全和隐私

如前所述，小型电商卖家由于缺乏技术知识，因此没有意识到网络安全问题，比如洗钱。借助基础工具和会计软件，物流商正在利用技术，帮助小型电商卖家保护网站安全，为客户提供安全的购物体验。

品牌建设和客户忠诚度

卖家经常忽略的一个方面就是品牌建设。一旦在网上进行了销售，这项工作就不会结束。卖家需要与客户建立联系，以打响自己的品牌，并得到客户的忠诚度。这有助于小型电商卖家提高客户的留存率。

包装问题

对于任何产品来说，包装都需要坚固耐用，产品才能完好无损的到达消费者手中时。但这样的包装成本可能会很高，所以对于小型电商卖家来说不太可行。这时候就需要物流商提供物美价廉的包装，从而为小型电商卖家的客户带来更好的购物体验。

处理产品退货

电商企业面临的一个普遍问题就是管理退货。在这种情况下，有效地处理退货要求，确认产品是否损坏是非常重要的。小型电商卖家往往缺乏完善的退货政策，这可能会导致产品被使用或损坏、丢失。在网站上明确列出产品退货政策的条款和条件，将有助于避免一些损失或损坏。

稳定的资金流

对于中小型电商卖家来说，稳定的资金流一直是他们关注的焦点。充足的资金供应是维持业务运行的关键。物流商为了促进小卖家的持续经营，利用货到付款的早期汇款，确保任何货物在交付后2天内将钱存入卖家的账户。

随着印度电商产业的发展，电子商务的未来，将由那些提供无缝支付流程和令人满意的客户体验的卖家主导，而小型电商卖家在第三方物流商的帮助下，也正在迅速跟上竞争激烈的电子商务市场的步伐。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。