必读 | 不适合A+的5类订单，怎么办？

为应对美国路向物流价格的上涨，7月1日，A+物流计划美国路向正式上线。之后，A+美国路向的订单履行要求也做了一些调整更新。

A+美国的3个更新

• WishPost 智选项目将从 UTC 时间2020年6月30日上午3时起停止支持美国路向订单。
• A+物流计划美国路向的清关模式为DDP（即完税后交货）。目前，A+ 物流计划美国路向暂时不接受申报价值大于等于150美元的包裹（此前公布的申报价是800美元）。
• 除了部分偏远地区外，目前，A+美国路向可接受的包裹最大重量都增加到了30千克，这样的重量范围已经覆盖了大多数商品，方便商户更便捷地使用A+物流计划。

更多关于A+物流计划美国路向的详细说明，请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

A+物流计划覆盖的国家路向越来越多，在帮助商户们应对物流困难的同时，各位商户也有一些疑问，如何正确履行A+订单？不适合A+承运的产品，该怎么处理？防疫类产品是否可以使用A+？……小编根据商户们的反馈，特别整理了这A+的“灵魂8问”，这些问题的答案，你都知道吗？

【A+常见问题目录】

1. 如何正确履行A+物流计划订单？

2. 如何将A+订单寄送到指定的仓库？

3. 我的订单包裹符合上面说的两种情况，为什么没有获得延迟到仓免责呢？

4. A+物流计划是否支持防疫类产品的运输？

5. A+订单包裹尺寸较大，是否会计泡重？

6. 不适合使用A+承运的订单类型有哪些？又该如何处理？

7. A+订单的相关申诉，流程是什么？

8. 根据韩国海关总署的要求，凡入境韩国的所有包裹均需要提供用户的个人清关代码（PCCC），A+物流计划订单该如何处理？

如有更多疑问，你也可以咨询WishPost官方客服哦~

问

1、如何正确地履行A+物流计划订单？

答：A+物流计划订单和普通直发订单的履行过程类似。对于A+订单，商户登录WishPost选择合适的物流渠道（“安速派经济”或“安速派标准”），打印出A+物流面单后，粘贴于包裹上，再通过物流服务商揽收、自寄或参与Wish HUB项目的方式在指定的时间内寄送至指定的A+仓库。至此，商户即完成A+订单的国内段订单履行，后续将由Wish合作的物流商完成余下的订单运输及履行。

更详细的履行操作说明，请观看下方教学视频↓↓↓

问

2、如何将A+订单寄送至指定的仓库？

答：商户可以通过物流服务商揽收、自寄、参与Wish HUB项目三种方式将相关订单寄送到指定的A+仓库。

关于揽收

截止目前，A+物流计划支持的物流揽收服务上包括燕文和万色。两家物流服务商的揽收范围说明，请点击本文文末“阅读原文”查看《A+物流计划相关服务信息》一文。

关于自寄

各位商户也可采用自寄的方式，将订单寄送至指定的A+仓库。

关于Wish HUB

为了方便商户的操作，免除商户分别寄送多个订单包裹的繁杂操作，Wish在5月份正式上线了Wish HUB项目！各位商户只需要将需要寄送至华东、华南各仓的EPC、EPC Blue、A+物流计划、Wish邮智选订单集合为华南仓大包裹和华东仓大包裹这两个大包裹后，再将两个大包裹分别寄送至Wish HUB华南中转仓、Wish HUB华东中转仓即可，无需分别寄送至各个指定的仓库。

现在Wish还与申通快递达成合作，商户可以在WishPost官网，店小秘等ERP网站下单申通快递，由申通快递上门揽收，及时将你的大包裹寄送至Wish HUB华东中转仓或华南中转仓。

现在参与Wish HUB项目，使用申通快递的揽收服务还能享受延迟到仓免责的政策优惠哦~

好消息！对于EPC、EPC Blue、A+物流计划订单，现在起至2020年7月31日，商户通过Wish HUB项目将订单寄送至指定仓库，并满足以下两种情形中的任意一种：

• 使用申通快递揽收并寄送订单包裹，订单在48小时内被申通快递揽收。
• 自行寄送订单包裹，订单在5天内到达正确的HUB中转仓。

即可享受相应订单包裹延迟到仓免责的政策支持！

随着A+美国路向的开启及旺季的即将到来，商户更要关注EPC、EPC Blue、A+物流计划等订单包裹的揽收，积极使用各种包裹寄送手段，避免因物流服务商揽收延误带来的损失。

问

3、我的订单包裹符合上面说的两种情况，为什么没有获得延迟到仓免责呢？

答：可以获得延迟到仓免责支持的包裹需要符合以下两种情形：

• 使用申通快递揽收并寄送订单包裹，订单在48小时内被申通快递揽收。这里的48小时，是以申通扫描并记录了包裹信息的时间点为准。
• 自行寄送订单包裹，订单在5天内到达正确的HUB中转仓。这里的5天，是以HUB中转仓扫描并记录了包裹信息的时间点为准。

在实际操作中，以下两种常见情况可能会导致你的包裹信息未被录入或延迟录入：

• 申通快递揽收后，只会扫描商户交付的集合大包裹的面单信息。如果商户在后台创建的集包信息中未包括某个订单包裹a，但商户仍将这个订单包裹a放入集包的大包裹中，并交付申通，那么申通扫描大包裹的运单信息后，是无法体现订单包裹a的信息，造成该订单在系统记录中未能在48小时内交付申通揽收。
• 仓库因为某些原因，导致包裹信息录入缓慢，延迟录入。

如何避免以上两种情况，顺利获得延迟到仓免责的支持呢？小编建议你：

• 如果是使用申通快递，在后台创建集包信息时，请将所有该集包中的订单包裹的信息都创建进去，对于未录入集包的订单包裹，不要放到集包的包裹中。这样，申通快递扫描大包裹面单信息时，就不会有遗漏了。
• 如果商户是集包后交由非申通的其他快递承运，也可以遵照上面的集包注意事项操作，这样大包裹到达Wish HUB仓库后，仓库扫描大包裹面单信息后即可获得所有订单包裹的信息，加快仓库的信息处理速度。
• 此外，如果各位商户确定包裹已经运达指定Wish HUB中转仓，但系统显示订单包裹尚未运达。各位商户也可以登录WishPost，点击右下角“在线咨询”-“人工服务”-“自寄件查询助理”，寻求WishPost客服的帮助。

总结而言，想要获得延迟到仓免责的支持，需要商户严格执行订单集包、运输的操作，Wish也会持续为商户提供更多政策支持，帮助商户做好物流运营~

问

4、A+物流计划是否支持防疫类产品的运输？

答：A+物流计划目前暂不支持防疫类产品。Wish已经开启了对相关产品的系统过滤，大多数此类产品都会被过滤，无需使用A+物流计划渠道来履行；对于少部分未被过滤的防疫类产品订单，您可以邮件至A_plus@wish.com申请将相关订单移出A+，申请通过后即可使用其他自有渠道履行订单。

问

5、A+订单包裹尺寸较大，是否会计泡重？

答：会的。对于所有A+路向订单，计泡重的标准是订单包裹的任意一边长度大于40厘米。对于此类订单包裹将按“（长×宽×高）/6000”来计算体积重（即泡重），单位为千克。最终的运费将按照体积重和实际重量中的较大者计算。

问

6、不适合使用A+承运的订单类型有哪些？又该如何处理？

答：目前，A+物流计划已经拓展到了十多个国家（或地区），支持绝大多数产品的物流运输服务，但下列5种类型的订单，是不适合使用A+进行承运的：

• 防疫类产品。
• 禁售品。禁售品名单将依据当地法规更新，最新的禁售品说明，请点击本文文末“阅读原文”，查看《A+物流计划相关服务信息》文章中的相关内容。
• 超过申报价值的产品。目前，A+美国、韩国路向订单价值要求小于等于150美元，法国、意大利路向要求≤150欧元，泰国路向要求≤200美元。*
• 产品（或订单）不符合新的尺寸、重量、品类限制的要求。
• 中国大陆地区外发货的A+订单。

*各个路向产品的最新的申报价值要求请以Wish官方说明为准。

各位商户在实际履行A+订单的过程中，可能已经遇到了这样的不适合使用A+承运的情况。无法使用A+物流计划履行订单，这些订单该怎么办呢？各位商户可以发送邮件至A_plus@wish.com申请将相应订单移出A+，请仔细阅读回复的邮件，根据邮件内容操作。订单成功移出A+后，您即可使用自有的其他物流渠道履行订单。

对于因产品实际发货地为非中国大陆地区而申请移出A+的订单，成功移出后，若该订单最终是从中国大陆地区发货，商户将面临100美元的违规赔款等政策处理。请各位商户按实按需提交相关移出申请，更多疑问可咨询WishPost官方客服。

问

7、A+订单的相关申诉，流程是什么？

答：为向商户提供更优质的物流服务，对于包裹的商户出仓重量与实际称重差异较大、敏感品判断错误等情况，各位商户可进行申诉。详细申诉说明请登录WishPost官网，点击左侧菜单栏“商户申诉Vue”-“EPC申诉工具”进行查看。

申诉需要一些时间核实处理，请各位商户耐心等候。同时，请各位商户按实按需提交申诉，滥用申诉功能将会影响您后续的申诉请求的处理。

问

8、根据韩国海关总署要求，凡入境韩国的所有包裹均需要提供用户的个人清关代码（PCCC），A+物流计划订单该如何处理？

答：目前，A+物流计划已经开通了韩国路向。根据韩国海关总署的要求，Wish正在主动收集相关用户的PCCC信息，对于中国大陆始发至韩国的A+物流计划订单，如果用户向Wish提供了PCCC信息，该信息将会被自动发送给我们的合作物流服务商，商户无需对这些订单采取额外的操作。

而对于韩国路向的非A+物流计划订单，Wish也会为这些订单添加“韩国订单”标记，帮助商户轻松识别出需要物流服务商提供PCCC信息的订单。在Wish商户平台的“订单”-“待处理”页面（和“订单”-“历史记录”页面），系统将为2020年7月3日0时（UTC时间）后释放的所有韩国路向订单（除A+物流计划订单）显示该标记。商户现在就可以将这些订单的电子版的用户PCCC信息提供给相应的物流服务商，或在打印物流面单时在用户配送地址部分提供PCCC信息。

A+物流计划美国路向正式上线已有一周，Wish也在持续倾听商户声音，调整物流服务，为商户们提供更便捷、性价比更高的物流服务，稳定美国市场的发展，为即将到来的旺季打好物流基础！如果你有更多A+相关的疑问，可以咨询WishPost客服，也可以在本文底部留言哦~小编会尽量回复哒~

（来源：wish商户平台）