8成购物车订单被放弃，Shopify卖家用邮件营销，追回63%销售额！

美国知名数字媒体Business Insider表示，Shopify消费者放弃购物车的平均比率高达81.4%，导致平台卖家损失总额达到4万亿美元。

然而，也有部分Shopify卖家能够追回大约63%的销售额。归根结底，是制定了自动化邮件营销策略，专门针对“放弃购物车”的消费者。

要追回“放弃购物车”的潜在消费者，如何制定营销邮件系列？

针对那些已放弃购物车的消费者，卖家应当要发送营销邮件，尽力挽回流失的销售额。

发送营销邮件的时机和内容很重要。虽然没有统一的标准，但如果是没有经验的Shopify卖家，不妨参考以下建议：

消费者把商品加入购物车，但24小时后仍未下单（相当于放弃购物车），发送第一封营销邮件；48小时后发第二封邮件；72小时后第三封。

第一封邮件：提醒消费者，购物车还有未下单的商品

在消费者放弃购物车后，有些Shopify卖家会立即发送优惠券，或者折扣代码，希望以此让消费者下单。但蓝海亿观网了解到，这可能恰恰是一些精明买家的策略，他们就想看看卖家会不会用折扣来挽留他们，如果卖家按照他们的套路走，无疑会损失大笔利润。

在消费者放弃购物车后，或者把商品加入购物车后24小时仍未下单，卖家可以先发送第一封邮件，提醒他们购物车商品还没有下单，并具体列出是哪些产品，附上产品图（如果邮件模板允许），以及产品直接购买链接。

如下图营销邮件，来自一位叫Hello Merch的Shopify卖家，就是一个很好的例子。

第二封邮件：解决消费者可能有的疑问，说服他们下单

在发送第一封提醒邮件后，如果消费者还是没有下单，这时卖家就需要发送第二封营销邮件，针对消费者可能对产品有疑问或不确定的地方，提供解答，并重申产品优势和作用，说服他们下单。如下图例子所示。

如果卖家不确定消费者有什么疑虑，可以在第一封提醒邮件进行询问，获得反馈。这样操作一段时间，卖家自然能够大概了解到消费者的疑惑和顾虑有哪些。

另外，卖家也可以强调商品提供“免运费服务”，或者提供其他买家的好评和正面反馈，增加可信度和说服力。

第三封邮件：提供产品折扣，或其他福利

到了第三封营销邮件，Shopify卖家就可以考虑为消费者提供产品折扣，或者其他福利，比如具体的优惠券金额、免费礼品等，以刺激购买，但也要保证利润。蓝海亿观网建议，卖家可以运行A/B两种优惠方案，看看哪种效果更好。

另外，记得将购物车链接放到邮件的显眼位置，方便消费者直接点击，进入下单结账页面，如果可以，附上产品图片。

最后，卖家需要根据具体情况和转化数据，确定营销邮件内容和策略是否需要调整。而且，如有必要，可发送第四封、第五封，甚至第六封营销邮件。曾经就有Shopify卖家通过7封邮件，让已经放弃购物车的消费者重新下单。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入Shopify运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。