独立站窝心了，68%的网购者比价后跑到亚马逊购物

亚马逊携着丰富的产品和高效的配送服务，正不断碾压品牌商的官方独立网站。调查显示，68%的网络购物者登录品牌商的官网，只是为了查查产品信息，接着转身跑到亚马逊平台上去购买了。

他们之所以这么做，一是亚马逊上的商品价格往往更便宜，折扣力度更高（卖家集中在一起血拼）；二是亚马逊的优质配送服务和退货服务非常便利。第三点，则足以让独立站卖家注意，那就是许多网购者认为，很多独立官网的浏览体验不佳，信息不全，导致其转投亚马逊了。因此，做独立站跨境电商卖家尤其要注意网站的设计和体验。

调研公司Episerver 最近的发现，24% 的网络购物者在某一个品牌商官网站找到商品后，总会在亚马逊进行比价，另外44% 的网络购物者虽然也没有那么频繁，但也是经常这么干。

这意味着，总共有68% 的网上购物者总是或经常在亚马逊对比商品价格。

只有17% 的在线购物者表示，他们首次访问某个品牌网站目的是为了购买。那么， 对于大多数人来说，访问品牌商官网只是为了搜索产品，然后在亚马逊行比较价格。  

75% 的购物者声称，他们的网上购物都是事先计划好的。 如果他们不在亚马逊这样的网站上开始网上购物之旅，那么他们最有可能转向谷歌。 只有34% 的网上购物者首先访问一个品牌或零售商的官方网站。

社交网站在网上购物中的作用

调查显示，只有13% 的网上购物者在开始网上购物时会登录Facebook等社交媒体，其中大约21% 的受访者表示他们直接从社交媒体广告中购物， 16%声称自己直接从有影响力的产品帖子中购买了商品。

网上购物者想要什么？

61% 受访者认为，他们更喜欢亚马逊这类等平台是因为价格更佳，而58% 的人说是因为产品更佳。

网上购物者在网上购物时需要的三大服务: 免运费(67%)、快递跟踪(61%)和退货方便(52%)。

77% 的受访者表示，品牌网站上不正确或不完整的内容总是或经常阻止他们完成购买。

对于最后这一点，蓝海亿观网认为，足以提醒独立站的跨境电商卖家应该多注意网站版面设计、交互体验、访问流畅性等。（蓝海亿观网 周必荣 J）