Noon卖家处理退货的两种方式，退货至FBN以启用及Noon Express的好处（图）

Noon买家若出于某种原因要退货，可以向Noon卖家发起退货。任何已发货但属于可退回类别，且在交货之日起15天之内的订单都可以提交退货。所有退回的产品都将在原物流仓库中收到。以下为卖家介绍Noon退货流程，帮助Noon卖家简化业务流程。 

Noon卖家如何处理退货订单？

有两种方法可以管理退货产品： 

1）将退货产品交给Noon Express。这是Noon平台默认的操作，所有退回的产品都将运回到到原发货仓库中。产品通过质量检测后，将立即转移到Noon卖家的FBN库存中，并且将在Noon Express中投入使用。

2）接收退货产品。Noon仓库收到退货产品后，该产品将在7天内退回到Noon卖家选择的退货地点。所有退回给Noon卖家的产品，都可以在RTV转移说明中找到详细信息。Noon卖家可以通过“转移”页面中的“卖方实验室”访问。

如何检查和更改当前设置？

Noon卖家可以直接从卖方实验室的“设置”中，检查Noon卖家的当前设置。 

FBN条款和条件

蓝海亿观网了解到，将Noon卖家的产品运回Noon原仓库，前提是Noon卖家已经同意卖家条款和条件。

退货至FBN

1. 如果此部分标记为“已接受”，则意味着Noon卖家的产品当前已在FBN上启用，并且所有通过质量控制的已取消或退货产品，都将移至FBN库存中。

2. 如果此部分标记为“等待Noon卖家采取行动”，则意味着Noon卖家在FBN上的当前设置已被禁用，取消和退回的产品订单，将通过RTV发送给Noon卖家。

蓝海亿观网了解到，除非Noon卖家与客户经理或Noon团队联系更改，否则FBN上将默认启用第一种选项——将退货产品交给Noon Express。，因为这样做将为Noon卖家带来好处。

启用Noon Express的好处

将退回产品移至Noon Express，可以为Noon卖家节省大量时间，并确保Noon卖家专注于业务销售等更加重要的事情上。

主要好处是：

1. 减少物流时间和退货成本

2. FBN订单收取的佣金较低

3. 提高效率，为客户提供更快的交付承诺

4. 得到值得信赖的Noon Express徽章

5. 转换率提高60％

若质控不合格的退货产品怎么办？

如果因为设备或包装被客户损坏而无法通过质量控制，Noon平台将确保退还该物品给Noon卖家。 蓝海亿观网了解到，如果Noon卖家对RTV不满意，还可以向Noon提出争议索赔，Noon会进行调查核实。

Noon如何通知Noon卖家？

对于发货后将要退回的产品，Noon将通过 VAT credit note通知Noon卖家。Noon卖家可以在卖方实验室的“Reports ”中，输入日期范围即可查看。

Noon如何处理Crossdock B2B退货和客户的取消订单？

蓝海亿观网了解到，在Crossdock B2B业务模型中，产品不会存储在Noon仓库中。

对于这种情况，如果在仍未发货的情况下取消产品订单，则该产品将保留在仓库中的Preship Location*中而不发送。但是，如果后续收到同一产品的订单，Noon将为其分配区域并发货。

Preship Location*是Noon仓库中存储产品的区域。

所有Crossdock退货与Noon Express退货的处理方式相同。Noon将在24小时内创建一个RTV。

退货时如何跟踪库存？

Noon卖家可以在“退货库存移动”选项卡中，直观地看到Noon仓库中所有库存的移动。

以下是表格名称的详细信息：

Returned from Customer：发货后Noon买家又退回的产品

Opening：报告初期Noon在仓库中的库存

Lost & Found：根据库存检查，将产品移至库存调整或产品缺货

RTV：单位包装好并准备退还给Noon卖家

Internal Transfer：Noon仓库间的转移和调整

Total：所有变动后的剩余库存量

单击“Returned from Customer”中的“ Stock Movement Report”，Noon卖家能够查看退回的所有产品和物料编号。

 这些都是客户已退回的产品，Noon卖家可以将其与上述增值税报告进行核对。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码加入Noon运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系Noon卖家们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。