亚马逊又大规模封号？大促前夕，卖家自审店铺运营、规避风险很关键

疫情期间，不少电商卖家不仅要考虑到跨境物流状态，而且在基础的店铺运营，也要花费大量的时间和精力，否则便很容易因为订单成交率过低、负面反馈过高等问题，被电商平台采取暂停销售处理，甚至是封号封店。

近日，不少卖家向蓝海亿观网反映，亚马逊又开始“作妖”了，卖家“常规操作”也被封号。实际上，旺季来临的大促前夕，亚马逊封号的根本目的，也是为了维护卖家利益，为大促清除障碍。因此，卖家了解常规操作中可能出现的问题，主动避免，也是很有必要的。

亚马逊大规模封号又来了？近期封的都是这些账号

1. 卖家绩效指标太差劲

想必不少卖家近期都在疯狂补货、发货，因为亚马逊FBA不久前刚解除限制，卖家自然是不会错过这一机会。然而，问题也随之而来。据卖家Mack反映，他应该是最先一批完成创建发货的卖家，但不幸的是，发出的货件几乎都滞留港口，订单完成率跌至谷底。

卖家Mack称，他目前只是收到了警告，但订单完成估计无望，封号潮来袭，被封号的可能性极大。蓝海亿观网了解到，在亚马逊设定的绩效指标中，卖家ODR（即订单缺陷率）超过1%时，平台的确很可能会采取封停账号的举措。

而除此之外，配送前取消率超过2.5%、发货延误率超过4%的卖家，也属于绩效指标过低的对象，甚至是订单物流追踪也有要求，卖家如果追踪率没有达到95%，也会被封号。

对于这类账号，亚马逊一般会先给出警告，而后根据缓冲期卖家的改善情况，再行判断是否封号。如果卖家对绩效指标不重视，只在于疯狂推品，被封也是早晚的事。

2. 产品本身出现大问题

疫情期间，卖家最大难题就是非必需品的禁售，虽然物流延迟严重，但毕竟是全球人民共同的灾难，买家还是会理解。但产品上出现的问题，却是消费者购物最为敏感的问题。

在产品描述页面，卖家一般都会对产品详情进行优化，这无可厚非，但不乏有卖家为了产品好卖，几乎是替换了与产品完全不同的图片与描述。疫情形势缓解，以为为了让产品更好卖，就贴上了消毒标签，但实际并没有酒精成分”，某洗手液卖家Jay上周刚因此被封。

除此之外，亚马逊对假货、盗版的追责，也是较为严格的。因为亚马逊反假货政策，要求平台的每件产品都必须是正品，销售未经授权的复制品、盗版、假冒产品的卖家，都会被封号。

如果卖家严重侵权，拒不悔改，还可能面临亚马逊代表品牌方，提起的版权、商标权、发明专利权和设计专利权的控告，资金也会被冻结。

3. 卖家操作不当有风险

此前，蓝海亿观网曾就卖家常规操作导致的封号做过解读。而与常规操作不同的，近期不少卖家似乎被疫情压迫太久，寻求爆品与销量的心情更加急切，又动用了平台所明令禁止的操作。因为账号关联被封的卖家，并不在少数。

据某化妆品卖家洪女士表示，夏季来临，她为了推广防晒护肤等产品，又开了多个账号。而最令人诧异的是，洪女士不仅多账号用的都是同一法人的信用卡、收款账号等资料，甚至还在同一IP下登录，立马就被亚马逊后台识别到，永久关停相关账号。

除此之外，近期为了销量和反馈，又开始刷单刷评的卖家也不少。而亚马逊明显也加大了对此类操作的严格审查，包括返佣送测、邮件索评、返现改差评等在内的行为，都有卖家被警告，尤其是依靠第三方服务商进行操作的卖家。

当然，部分出现疑似恶意竞争行为的卖家，也难逃平台整治。旺季来临之际，卖家的竞争的确能够促进彼此之间的销量与排名，但包括恶意差评、恶意点击广告等行为，最终都是会被平台检测到，甚至是被卖家或买家举报的，从而导致封号封店的。

大规模封号怎么办？卖家审视账号运营、及时自救很关键

上述几种近期卖家反映较多的情况，都是卖家需要主动避免的。尤其是疫情还未全面退散，如果卖家在产品描述上蹭热度，蹭流量，尤其是功能与描述不匹配，很容易被买家投诉及差评，因此根据实际情况撰写产品描述，上架优质产品很重要。

再者，蓝海亿观网提醒卖家，尽量不要在跨境物流上“撞枪口”，毕竟产品库存问题近期卖家已经可以调整，但在货件配送方面，卖家即使天天追踪货件，是否延误也很难把控，还是应该及时关注平台最新物流政策，尤其是与货件目的国相关的路向调整信息。

而对于违规操作的卖家，如果卖家在自我审查后，的确发现了被封号的原因，那么，第一时间制定POA，向平台表明认错态度与修正方案，就十分关键。当然，具体的撰写还要以平台封号通知邮件中的要求为准，但最新的、真实的、详细的证明材料是基本要求。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码，加入亚马逊封号申诉交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。