口罩巨款被永久扣留，中国卖家泣血声讨亚马逊，真相是啥？

昨日，中国卖家举着黑伞，穿着白色T恤，上书八个大字：“亚马逊，还我血汗钱。”内部人员发出的视频显示，“声讨者”统一口号地喊着：“亚马逊，还钱！”

1/示威者或因在亚马逊出售口罩，被封店扣押款项

据某参与者的微博动态，此次集会示威，可能是由于亚马逊对部分口罩卖家实施永久封店，并扣留资金。

该参与者是一个口罩销售的“佼佼者”，在今年3月，一度将口罩卖到了Best Seller第一名 ，没想到还未来得及高兴，5月份店铺就被封，扣留了几十万的货款。

在许多情况下，亚马逊封号后，即便账号无法解封，被彻底封禁，账号上的钱也能提出来。然而，此次情况不一样，很可能白忙活一场，钱、货、账号全部打水漂了。

有些浙江口罩卖家透露，一个账号被封扣了80万美元，如果算上备货和物流成本，总损失在100万美元以上。

与以往卖家维权的风评不同，此番“维权”行动，似乎并没有得到卖家同行的广泛支持。有人认为，卖口罩被封的不值得同情，早该想到这种结果了。

还有人直言这些卖口罩被封的人是“想贪，没贪到。”

一个“贪”字，很好地概括了没做防疫物资，没做口罩的卖家此刻对这些“维权者”的心态。

微博上有人询问该参与者，“良心卖家怎么定义的？”显然对这位参与者的自我定位表示怀疑，对其出售口罩被封店，却跑到亚马逊深圳办事处参加“示威”表示不理解。

对于这些卖家的行为，还有人直呼遭连累：“你们这么一搞，我们注册新账号都难了。”        

当然，也有些卖家表达了感同身受的观点。 “（亚马逊）秋后算账就算了，封店、扣货也算了，永久扣留货款算什么？                                                                                      

一些亚马逊卖家的看法更加激进：在口罩上架时，亚马逊强大的系统是可能检测到的，但它就是不阻止，不发警告，默许你销售，等你卖出去了，大量的资金躺在账上了，就出来收割了。这是一种恶心的钓鱼执法的行径！

截止发稿前，在新浪微博上已经找不到这个博主，搜索相关内容也只出现了一条有图片，但文字内容不太相关的微博。或许卖家已经删除了账号。

但从目前亚马逊给出的信息来看，亚马逊对货款做的是“暂时扣留”，并没有提到会“永久扣留”。所谓的货款回不来，也只是卖家的猜测而已。

2/亚马逊回应及态度

针对此事，亚马逊回应了部分业内人士的询问，大意为：

为了帮助消费者在疫情期间，更好地找到他们真正需求的物品，平台会加大审核力度，进一步提高对个人安全及家居产品的上架要求，包括洗手液、温度计、卫生纸等产品。平台要求卖家遵守相关法律法规及平台规定，亚马逊会坚持7*24小时不间断监控，对违规卖家进行移除处置。

从亚马逊的这份回应来看，有以下几个信息点：

1.被移除销售权的卖家，存在违规行为；

2.此番“示威”的卖家，大部分涉及个人安全或家居产品；

3.亚马逊态度强硬，此事或没有转圜余地。                     

事实上，不少卖家确实存在违规销售口罩等防疫物品的行为，或销售不合格的医疗口罩，或未经类目审核，强行上架，或哄抬价格，恶意操纵。

早在三四月份，亚马逊接连出台规定，严厉约束各种不规范的的行为。

为此，有业内人士认为，如果卖家觉得亚马逊的处理方式有问题，可以走法律途径解决，在深圳办事处“集会示威”其实无济于事。

可以明确地跟卖家朋友们说的一点是：亚马逊没有权利永久扣留企业或个人的账户资金，需要截留部分的，也要提供相应的截留说明及证据，否则就涉嫌非法侵占他人财产，在哪个国家这都是犯法行为。

因此，希望卖家朋友们能够理智看待这个问题，切莫冲动行事。

3/什么样的口罩还可以在亚马逊上卖？

从三月份至今，亚马逊针对防疫物资、个人安全产品的规定一直在变动，但目前大致上可以总结为，口罩可以卖，但规矩特别严。想要卖口罩，需要注意以下情况：

1.非医用、非N95级别口罩，不需要FDA注册许可，但需NIOSH认证，同时不得出现在防疫、医用相关品类中，也不得出现医用、防疫等相关描述；

2.医用口罩、N95级别口罩需要FDA注册许可，在FDA医疗器械分类中属于Ⅱ类医疗器械 ；

3.即便证件齐全，有销售资质，但个别口罩质量不合格，被抽检到了，也会受到严厉处罚；

4.医用口罩、N95级别及相关医用物资，不对消费者展示及出售，只能卖给亚马逊；

5.不得哄抬防疫物资价格；

6.存在误杀的可能性，但是确认是误杀的话，店铺一般可以申诉回来。

（文末附：亚马逊全球开店，对口罩卖家自查的建议）

当然，业内也有一些观点认为，亚马逊可能通过各种手段“截留”卖家的口罩资源，比如刻意认定卖家的口罩质量不合格。再加上目前国内管制也越发严格，大部分招商经理此时都不建议在亚马逊上出售口罩等防疫物资。

由此看来，并非亚马逊上不可以出售口罩，明令上不禁止，但是存在较大风险。

4/亚马逊对中国卖家：兔死狗烹，鸟尽弓藏？

此番事件可以看做是亚马逊跟中国卖家的一次冲突，其中不乏有一些不好明说的因素在里面。但亚马逊跟中国卖家之间的关系已经越来越紧张了。

●中国卖家成就了亚马逊的多样性

根据相关数据显示，亚马逊每年营收中有数十亿来自中国的“中小跨境电商卖家”。根据2019年的数据显示，亚马逊头部Top10000的卖家中，中国卖家的占比达到了38%。

另有数据表明，亚马逊卖家总数中，中国卖家占比可能已经超过50%。

可以说，没有中国卖家源源不断地将中国制造的优秀产品输送到亚马逊平台，亚马逊无法达到目前的体量，稳坐全球电商龙头交椅。

应该说，对亚马逊来说，中国卖家是“功臣”，是不可或缺的合作伙伴。但亚马逊对这个合作伙伴并不是非常友好。有越来越多的中国卖家表示，亚马逊近年来的政策变动，几乎都是冲着打压中国卖家的目的去的。

●亚马逊平台被中国卖家“玩出花”来

严格意义上来说，亚马逊对中国卖家的“打压”，很可能是无奈之举。毕竟，在经商方面的钻营，中国人有着几千年的历史，跟一般的国外卖家不太一样。

比如，带起了“刷单”，玩出了“违规合并变体”、花式索评、故意买空的花招，又比如利用亚马逊算法，故意给竞争对手添堵，恶意点击CPC广告、敏感词汇留评，甚至“强开账号”等。

玩到后来，大部分行为成为了国内卖家相互内耗的手段。

所谓“上有政策，下有对策”，中国卖家给亚马逊平台带来丰富多样的产品同时，也带来了对整个平台生态的挑战。很难说亚马逊对中国卖家是爱多一点，还是恨多一点。

但从侧面来说，亚马逊作为平台规则制定者，有着巨大的优势，经历中国卖家的洗礼，也加速其完善平台生态规则。

●亚马逊扶植自营品牌，真正开始“割韭菜”

但无论中国卖家怎么玩，都玩不过平台规则制定者。亚马逊扶植自营品牌，对中国卖家开始“割韭菜”行动。

在跨境电商圈有一句流传甚广的话：小卖家是大卖的产品开发团队，大卖家是亚马逊自营的产品开发团队。

经过多年的卖家经营数据的沉淀，亚马逊非常清楚消费者喜好，并以此为依据推出自营产品。有了大数据支撑，亚马逊就有了上帝视角，既然做裁判员也做运动员，自己制定规则，让自己的亲儿子“亚马逊自营品牌”与第三方卖家展开肉搏。第三方卖家若想要赢过裁判的亲儿子，比登天的难度相差无几。 

●亚马逊“割韭菜”手段

亚马逊有自己一套完整的“竞争”流程：

首先，给与FBA发货大量的流量支持，让第三方卖家不得不加入FBA配送；

然后，在配送过程中经常会出现货物丢失、部分损坏的现象；

接着，丢失的货物或被仓库员工盗走，包装轻微损害部分，被低价亚马逊收购，贴上亚马逊自营，然而进行跟卖或直接竞争。

亚马逊自营跟卖，以前直接抢占购物车，现在变成强制将buy now按键变成All choice，强行进入比价阶段，再用低价优势出售自营产品。

最后，亚马逊还有一大堆“规范”卖家行为的政策，用以封杀卖家店铺、删除卖家listing，能强制竞争对手出局。

也难怪亚马逊跟第三方卖家关系越来越僵，这种僵化不仅仅针对中国卖家，许多国外卖家也遇到过高价物品经常丢失，动不动暂停销售的情况，只是中国卖家了解到的比较少罢了。

说到底，这是亚马逊的“野望”与卖家之间难以调和的矛盾。凭借着近十几年来积累的庞大的欧美市场消费者作依靠，亚马逊对卖家有些“有恃无恐”。如今想要做欧美电商市场，亚马逊永远是绕不开的坎，未来也许会有挑战亚马逊权威者出现，但就目前来看，大部分卖家只能“任由宰割”。

      附： 亚马逊全球开店曾发布“口罩卖家自查资质”内容 ，做口罩的卖家可参考：

1.您是否为品牌所有者?

包括注册商标(R标)或亚马逊品牌备案(BR2.0),包括品牌所有者或获得认证的制造商出具的采购证明(例如国税局可验证的采购发票等)

2.您是否为获得认证的制造商?

包括ISO质量管理体系认证文件或GMP证书

3.产品及产品包装图片是否达到要求?

包括产品资质认证、品牌名、产品信息、工厂名称/地址、CE标志(使用于欧洲)等

4.您是否符合海关出口医疗物资监管新政策?

企业向海关报关须提供书面或电子声明,承诺出口产品已取得我国医疗器械产品注册证书，符合进口国(地区)的质量标准要求及药品监督管理部门批准的医疗器械产品注册证书。

5.您申请的新冠防疫物资专线的医疗防护产品是否符合亚马逊相关要求?

针对通过亚马逊新冠防疫物资专线销售,在申请新建商品信息和申请销售现有商品时的相关要求，请通过卖家平台的帮助界面访问受限商品条目中关于“COVID-19 Supplies"的详细信息。

 (文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews 陈键彬)不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。