最近有不少卖家朋友反馈，运营亚马逊遇到不少问题。“真人测评”非真人，不敢刷评，不敢站外引流。一个账号养了两个月，日单量稳定在4-5单，留评数却还不到10个，日子何时是个头？

买家留评率比较小，这个情况下，很多卖家会选择跟买家索要评论。但是索评有风险，如果操作不当，很可能适得其反，引来差评甚至亚马逊的警告。如何操作才能更稳妥？我们整理了一份索评操作注意事项，希望能帮到亚马逊卖家。

I、亚马逊索评禁忌 

索要review的风险确实很高，一不注意就被亚马逊逮个正着，或者被买家留差评。因此，在索评过程中有几个禁忌需要卖家朋友们特别惊醒。

1. 禁止向买家直接索求好评；

索评邮件需要委婉一些，否则容易引起卖家反感，会适得其反。建议以售后服务的方式，跟买家了解其对产品的真实感受，如遇到有体验不错的买家，再委婉引导，告诉他欢迎分享自己的使用体验。

2. 别指导买家如何留评（给留评模板）；

亚马逊一直反对卖家企图操纵评论。因此，如果你为了获取一步到位的有效评论，给买家的索评信中直接留模板，引导卖家填写评论，很容易被亚马逊识别，并遭到警告。同时，也存在引起买家反感的风险。

3. 给予赠品诱导买家留评；

理由同上，你很可能收到亚马逊的警告，警告你操纵评论。

4. 买家已经在删评了，就不要再发送索评邮件；

买家删评存在两种情况，第一种是经过沟通之后愿意删除差评，这个时候再打扰他，会打消他删差评的念头；第二种是留了好评，事后觉得也并没有那么好用，于是删除好评。一旦发现这种情况，可以发邮件询问使用体验，并及时做好售后，但千万不要再次索要评论。

5. 不要使用站外留评；

再次提醒，刷评有风险，刷评需谨慎！

II、非索评对象的排除

切记，不要群发邮件！不要群发邮件！并非所有消费者都是可以索评的对象，以下情况一定要避免！

1.排除留过差评、中评记录的买家；

理由很简单，难道你不尴尬吗？他会继续给你差评和中评的。

2.排除通过打折、礼品卡或优惠券的形式销售给买家的产品；

有操控评论的嫌疑。

3.排除表示过不愿被打扰的买家；

再打扰他，适得其反。

4.排除已留过反馈的买家；

没人会反复留评，已留评还被催，说不定就该评价甚至向亚马逊举报了。

III、亚马逊索评成功Tip

1.留意索评标题

可以有各种不同的理由，比如感谢购买、提供售后服务等，提高索评的成功率。但千万不要直接体现索评的意图。

2.留意索评内容

站在客户优先的角度考虑，邮件内容最好是以售后服务为背景，简明扼要，提高买家阅读体验。营造专业形象，告诉客户有问题可直接跟你联系解决。如有必要，可将客户的订单内容包含在邮件中。

3.留意索评时间

留意客户所在地区的时间问题，建议在当地时间上午10点左右，成功率会高一些。另外，建议在客户收到货后的3-5天左右再索评，这时客户已经有了使用体验，留评也相对容易。

IV、三步索评，提高成功率

1.感谢下单

建议在达成交易的第二天写。内容以感谢购买和产品使用小贴士为主。

2.订单跟踪

在预计订单送达的前2天左右写，提醒客户及时收货，能有效减少差评。

3.售后体验反馈（索评）

在客户收货后3-5天左右的时间写，询问客户的售后体验，解决问题。如遇到体验不错的客户，就可以适当引导客户去评论区留下自己的使用体验。

希望这些亚马逊索评的小技巧对您有帮助。如果想了解更多亚马逊的内容，欢迎从各个渠道搜索并关注我们。（蓝海亿观网egainnews）