厕纸成为亚马逊大爆款，中国卖家低星级listing，却不会被封号

近日Amazon有售的一种的厕纸质地轻柔、耐用，虽然售价昂贵，但一下订单就能发货。引得网民们争相购买，但情况是：物流迟迟未到。而且实际收到的产品质量粗糙，或与照片不符。

厕纸成搜索榜单

疫情期间，厕纸成了各大实体商店的稀缺品，政府也估计民众上网购买，因而“厕纸”成了Amazon搜索榜单榜首。第三方卖家抓住了美国国内厕纸极度缺乏背后的商机，向市场输入大量的国外进口而且从未在美国出现过的厕纸。

厕纸贸易背后的复杂运作方式

蓝海亿观网了解到，厕纸是一种廉价的大宗商品，并无多少利润可得。因而文章接下来要讨论的是厕纸贸易运作以及利润挣取的方式。厕纸产品的贸易运作方式稍显复杂，有的商家会按照订单下的处理积极运作。但有些卖家则是空手套白狼，兜售一些不存在的产品。厕纸配送日期一再推迟，实际到货商品与描述不符，给买家带来了许多的不便。

出台措施积极整顿

Amazon发表声明称，不良商家的出现给平台带来了极大的负面影响，会出台一系列整顿措施，杜绝欺压现象，保护消费者的权益。同时，Amazon将会推出严格的审查，在不良商家销售之前将其扼杀在摇篮中。

数据显示，大部分低星级售后评价的厕纸产品来自于中国。

订单迟迟未到是大部分买家抱怨最多的地方，同时，产品与广告严重不符也是消费者的吐糟点。即使是Amazon推出的售后90天退款服务也无法弥补给卖价造成的巨大损失。

Buy Box Experts公司合伙人詹姆斯汤姆森(James Thomson)表示，Amazon的部分工作是保护顾客，防止他们犯错，防止他们从风险较高的人手中购买商品，但这些都是Amazon开出的空头支票。

订单激增后卖家的“小聪明”

蓝海亿观网了解到，原本供应正常的Amazon仓储物流因订单的激增而接近售罄，消费者可通过Amazon Prime开通加急配送服务。若想要更加直接的服务，客户可通过第三方卖家虚拟集市Marketplace，在不增加管理费用的情况下大幅增加其网站上的库存。

Amazon主要靠收取卖家每笔交易费用8%到20%的佣金来盈利，而这也给Amazon带来了假冒产品和虚假评论等问题麻烦。

Amazon因高价推销口罩、消毒液等产品的价格而暂停了数千个卖家的账户，并要求产品在售之前必须获批，但卫生纸却没有出现这种情况。Amazon卖家咨询公司负责人表示，客户不会把所有东西都买下来，买的东西越多，就越排斥那些可能会卖东西的人。

而第三方卖家似乎发现了一项有利可图的业务---多次转售相同的产品，送货窗口的紧缺使得这项业务开展得如火如荼，买家也得心应手。但其中的问题也愈加明显。卖家通常会将发货时间定在下单之后的几周，从而使得买家忘记已下单的货物，如若客户无从抱怨，那么卖家就可以大赚一笔。这种做法“成功”背后表明了疫情当前的紧迫感。Amazon将会对欺诈消费者的卖家进行严厉的处罚，情况严重的话可能还会追究民事还有刑事责任。

亟待整顿的混乱交易市场

尽管这些措施看起来是那么地令人信服，但是对于那些被低劣产品以及虚假广告欺骗的消费者来说，这似乎也只是张空头支票，虽然卖家可能会因为退货而受损，但其仍有获利的空间。这种混乱的交易市场已经成为了Amazon买家的一些常态，随之而来的是消费者购买意愿的下降，以及市场份额的降低，而这也正是Amazon亟待解决的问题。(文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入Amazonn运营交流群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。